如何激發員工鬥志、帶領公司達成目標？稻盛和夫：以視死如歸的心態經營，將「經營者的意志」轉變成「全體員工的意志」

我認為「所謂經營，就是經營者『意志』的展現」。當經營者想朝某個目標去實現時，無論如何、不計代價都要達成那個目標的堅強意志，是經營上必不可少的要素。

然而，我卻看到很多經營者在無法達成目標時，立刻找藉口、立刻修改目標，甚至立刻撤回目標。這樣的態度不僅讓經營者不能達成目標，還會對員工產生重大影響。

我之所以有如此深刻的體會，是要拜京瓷股票上市後發生的一些事情所賜。當公司成為上市公司後，必須公布下一季的業績預測，這也是對股東的負責，但是很多日本公司似乎對於因應大環境景氣變動，而必須下修業績目標這件事，覺得沒什麼。

而另一方面，也有處於相同的大環境，卻能完美達成業績目標的經營者。所以我認為：經營者若不能以堅強的意志去執行心中的計劃，將難以克服並戰勝現今變動劇烈的經濟環境。

如果說自己只是迎合大環境的變動去調整經營方式，所以這次才要下修目標，結果，下次又受到無情的經濟波動影響，也只能進一步下修目標。這麼不把自己設定的目標當一回事，將會失去投資者和員工的信任。身為經營者，一旦下定決心要「這麼做」，就必須以堅強的意志貫徹到底。

將「經營者的意志」轉變成「全體員工的意志」

此時，最重要的就是獲得員工的共鳴。雖然一開始的經營目標，是由經營者的意志所產生，但接下來這個目標，能不能讓所有員工認同，並願意遵循去做，將成為經營成敗的關鍵。換句話說，必須將源自於「經營者的意志」的經營目標，轉變成「全體員工的意志」。

說到經營目標，因為很少會有員工主動提出，很難達成的高數字目標，所以依照常理，都是由高層所決定的。而這樣一來，容易導致員工不願意去追隨目標。必須讓高遠的經營目標是由員工提出的、是由下而上決定出來的，才能落實「將經營者的意志轉化為員工的意志」。

其實要做到這一點並不難。你只要在平日不斷對員工強調，「我們公司擁有無限的可能性，雖然現在規模還小，但將來的發展值得期待」，並在此基礎上製造與員工聚餐對飲等機會，幾杯黃湯下肚後，再向員工提出「今年打算增加一倍的銷售額」的目標。

此時，再安排一位工作能力不強、但善於交際逢迎的員工在身邊，讓他隨之附和「社長，遵命，我們會努力的！」當局面走到這一步，即使是那些聰明能幹，但總是冷眼看待「公司的高目標」，並一一舉出高目標行不通的理由的人，此時也只能識大體地閉嘴了。

然後，全體員工在不知不覺中變得同聲同氣，甚至當場在大家的同意下，立定了一個比社長立定的目標更困難更崇高的目標。

換句話說，經營就是「心理學」。就算是要達成門檻較低的目標，如果讓沉著冷靜的人率先發表意見，他們還是會說「不可能的，這樣的目標無法實現」，更別說是經營者所期望的門檻較高的目標了，在他們眼裡，更是完全沒有實現的可能。

以視死如歸的心態經營，展現堅強的意志

我認為應該要設定難度較高的目標，並試著挑戰它。然而，如果將目標設得太高，讓「前年達不到，去年也達不到，今年第三年了還是無法達成」的狀態持續下去的話，那麼經營目標將形同空談，最終沒有人會認真看待它。

相反的，如果一直保持著今年的目標只高於去年一點點，那麼不僅無法提高員工士氣，公司也會失去成長動能。

我接下來所提的方法可能不適用於所有情況，但當京瓷還是規模很小的公司時，我曾經做過以下的事。

當時公司處於就快達成目標、卻也很可能跟目標擦肩而過的關頭，我於是向員工宣布：「我們要以每個月創下九億日圓的銷售額為目標。如果達成這個目標，全體員工將去香港旅遊；如果沒達成，全體員工就一起到禪寺修行。」

結果，大家變得異常努力，終於達成了目標。最後我們包機飛香港，兌現了三天兩夜的員工旅遊，進一步穩固了與員工之間的感情。

不要只是命令員工，「去實現目標！」而是要透過各種創意巧思，去激勵員工，讓員工在脫胎換骨的情緒下，對經營目標產生共鳴，並努力不懈地去實現它。

當然，重要的不是管理員工的招數，而是透過各種機會，真摯地向員工展現，身為經營者「無論如何都要實現目標」這般視死如歸的決心。

我曾有過在感冒發燒的情況下，一邊打著點滴一邊參加當時由五十多個部門共同舉辦的尾牙活動。我希望透過這樣的機會，讓所有員工理解並支持我對明年事業拓展的想法，以及更重要的，在員工面前，展現我想達成目標的強烈意志。

重建日本航空時，我也在日航員工面前展現過這樣的意志。當時年過八十的我，整個星期大部分的時間，都要以東京的飯店為家，中午吃著鹽烤鯖魚便當、晚餐就用便利商店的飯糰解決，從早到晚不停地開會，專注追蹤每一個經營數字與細節。日本航空的員工們只要輕輕一瞥，就能清楚感受到，我為了達成日本航空再生計劃的強烈意願了。

就像「視死如歸」這個形容詞形容得這麼貼切一樣，經營者必須以必死的決心去面對經營。這正是與員工共享經營目標時，為了展現經營者意志的最重要的心態。當經營者把其強烈的意志與員工共享，並因此激發出員工的士氣，那麼企業必將實現成長與發展。