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有產品再行銷已過時,特斯拉為什麼贏?

隨著雜訊愈來愈多,演算法在幫助消費者了解現代世界這件事上,扮演愈來愈吃重的角色。換句話說,消費者已經採用新的決策流程,他們與當今媒體環境間的緊密日常關係塑造了那個新的決策流程。結果是,人們如今可以接觸一種體驗,並參與其中,前提是那個體驗必須場景化。

專人服務一定費時費力?善用科技,創造與顧客的人際聯繫才能養粉、刺激銷費

人際聯繫之所以能夠突破重圍,不是因為它們是個人化的體驗,而是因為有專人傳遞。在毫無科技輔助下,管理很少的顧客也相當費時,需要全職投入才行。但經由恰當的科技輔助,這種個人化的服務可以輕易擴展到一萬名顧客,每個顧客都有專人交流,因為科技可以指引裝備專家在適當的時間該聊什麼適當的話題。

「場景行銷」要花大錢嗎?小店家掌握住基本資原,一樣自信成長

在顧客旅程的恰當時點接觸到消費者很重要,但也可能很複雜,小公司可能會避開這種策略(例如使用觸發因子),偏好比較傳統的作法。但任何規模的企業都有辦法加入...

「顧客旅程」不是發揮創意,反覆測試與改進,才能快速、持續完善體驗

想要擴大事業規模,不是靠想出最有創意的點子,而是快速測試假設以獲得最佳結果。更重要的是,你需要在整個顧客旅程中運用快速實驗,才能儘快取得最佳結果,因為...

貝佐斯──《賈伯斯傳》作者艾薩克森眼中的真正創新者

經營者是房東不是短期的房客,長期思維是真正負責經營的成果

亞馬遜做對兩件事,攻進悠久市場、打敗龍頭

華爾街高風險決策者都在學的思考練習,教你避開三個認知陷阱

無論是人生還是事業,盲點最少的人將獲得勝利。但要理解現實、與現實保持連結,最大的障礙就是自己。因為我們看不見自己沒在尋找的東西,也不會注意到我們沒注意...

何時可以放膽行動,何時應該審慎評估? 掌握你的專業邊界,決策不失準

當我們依據自尊心,而不是能力行事時,就會有盲點。如果你有自知之明,就會知道自己在哪些方面有優勢。了解自己的能力圈(circle of competen...

為什麼「一直都這樣做」很危險? 兩種方法,避免重複錯誤

第一原理思考有助於我們釐清複雜問題,把假設與其依據的基礎概念或事實分離出來。透過蘇格拉底提問法6步驟,跳脫問題、獨立思考,大部分的事情都會豁然開朗、充...

資訊大爆量怎麼辦?頂尖決策者用這個黃金法則快速篩選訊息

比起複雜的解釋,愈簡單的解釋往往愈接近真理,這就是邏輯與解決問題的經典原理「奧坎剃刀」(Occam’s Razor)的核心。與其浪費時間嘗試證明複雜的...