職場

還在錯誤要求「整體服務提升」?掌握3大黃金時刻,創造峰值

我們對一項事物的體驗,所能記住的就是在峰值「最高」、「最低」與「最後」的體驗,這些體驗的時間長短、品質、比重,對記憶幾乎沒有影響。高峰之後,終點出現得愈迅速,這件事留給我們的印象愈深刻。這裡的「峰」與「終」,就是「關鍵時刻」(MOT)。

企業要如何滿足年輕人?千禧世代更在意「企業社會責任」

有一些意義更重大的改變正在發生。人類社會面臨的問題愈來愈急迫,許多企業領袖已經意識到,合乎道義的作為顯然是當務之急。幾乎所有人都告訴我,驅使他們這麼做的其實是強烈的使命感——是氣候變遷所帶來的生存危機,是整個產業需要重新建構,是希望改變醫療照護體系,是企圖挽救垂死的海洋 ⋯⋯ 推動著他們一步步向前。

自動化的時代,哪種工作不會被取代?麥肯錫等全球精英的生涯選擇

AI、5G等數位浪潮不斷襲來,世界瞬息萬變、隨時都有可能被取代,《紐約時報》資深財經記者尼爾•歐文(Neil Irwin)觀察微軟、沃爾瑪、高盛等全球...

三無世代來了!工作型態、雇用規則都被打破,正是個人與企業大幅成長的最佳機會

在疫情之後,我們迎來無移動、無需求、無雇用的三無世代,這樣的影響造成市場資源愈來愈傾向贏家全拿的趨勢,強化了商場弱肉強食的特質。不過,危機就是轉機,若...

無移動、無需求、無雇用,進入三無世代,企業如何存活?

在疫情之後,我們迎來無移動、無需求、無雇用的三無時代,這樣的影響造成市場資源愈來愈傾向贏家全拿的趨勢,強化了商場弱肉強食的特質。不過,危機就是轉機,若...

不用升遷也能加薪,專業與業餘的薪資差五倍!五原則讓你成為專家

受到新冠病毒衝擊,帶領我們快速進入無移動、無需求、無雇用的三無世代連帶影響我們的工作型態與環境。企業經營紛紛調整為減法原則,工作者與企業的關係也將從穩...

想進入大企業,最需要哪種能力?電影《金剛》製作團隊告訴你

電影《金剛》的工作人員,在技術創新之下不僅不被淘汰,甚至創造15倍的工作需求,成功透過整和協作能力,達成更好的技術效果、更優異的票房成績。他們是如何在...

拯救福特,從消除恐懼開始

人類會本能地保護自己,我們會避開危險,尋找讓我們感到安全的地方。想像一下,如果人們工作的地方會讓他們隨時擔心錯過升遷機會、擔心惹上麻煩、擔心被嘲弄、擔...

不斷被干擾,智商竟然少10分!多做一個動作,專注力秒提升

在資訊量爆炸的時代,專注力成為最稀有的資源。除了將待辦事項清單當作大腦的外接硬碟,幫你專注在眼前該做的事以外,還可以透過生產力工具、系統設定,幫助你自...

工作老是做不完?每天起床先問自己這句話

生產力不是「做很多事情」,而是有策略地決定優先順序,挑出與目標最為相符的仗來打。想要提高生產力,不能讓行事曆塞滿會議。你必須在開始工作前,先確立一天中...

你的團隊是不是沒有自己人?三個方法拉攏愛唱反調的同事,掃除職場地雷

同事總是固執己見難溝通?或是倚老賣老愛唱反調?你是不是很感慨團隊中沒有「自己人」?三個方法拉攏愛唱反調的同事,讓你的同儕溝通更順暢,豬隊退散!