心理安全感的力量:別讓沉默扼殺了你和團隊的未來

作者:艾美.艾德蒙森
譯者:朱靜女
裝訂:膠裝
出版日期:1970/01/01
ISBN:9789863985969

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★哈佛商學院教授、名列全球第三的管理思想家最新力著

★長踞亞馬遜商管類叢書暢銷榜前三名

★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」

 

在合作與創新決定成敗的世界

別讓沉默扼殺了你和團隊的未來。

 

發言不怕犯錯、受質疑、被報復

形成能自由表達、充分參與的文化

是競爭者無法仿效的隱形優勢!

 

為什麼經驗豐富的戰將,在關鍵時刻反而貢獻打折?

為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑?

為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說?      

 

    在今天合作與創新定成敗的世界,只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效,更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯的把知識用出來、能卸下心防合作,才能在變化中找出新路徑!

    工業時代,個人完美執行最佳實務就能績效卓越;在知識密集的創新時代,高效率要靠協作、共創,最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」!心理安全感指的是,組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切,乃至犯錯,而受到懲罰、侮辱或報復。

    本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授,在最具影響力的全球Thinkers50排行榜上名列第三,開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期艾德蒙森就注意到,心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了,企業之所以會沉淪,往往不是受創於外在的挑戰,而是源自於內部無法即時發現錯誤,從錯誤中學習,並且改正。

    隨著人工智能的發展,工作將更集中在需要創意的地方,富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢:

一、心理安全感能釋放個人和集體才能:接納多元,鼓勵包容性,建立歸屬感,成員才能主動地、安心地貢獻想法。

二、心理安全感是成功團隊的重要特徵:根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出,心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。

 

     該如何在組織中建立心理安全感?作者提供了以下具體做法:

 

  • 建立可以自由分享意見和感受的氛圍;
  • 鼓勵提問;
  • 對壞消息做出適當反應,而非斥責和批評。

 

這是一本專為領導者和團隊而寫的書,針對如何在團隊中建立心理安全感,提供循序漸進的操作框架,並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。

 

艾美.艾德蒙森

哈佛商學院的諾華領導力與管理學教授。她在1990年代中期參與一項跨學科的研究時,發現成員的心理安全感對組織管理成效至關重要,其後二十多年,艾德蒙森投入相關研究,橫跨商業、醫療、教育等領域,使得心理安全感一躍成為現代管理學研究的焦點。自從2011年以來,艾德蒙森便因名列「Thinkers 50」兩年評選一次的全球管理思想家排行榜而受到矚目;她的教學與寫作主要針對領導力,以及團隊與組織學習。文章刊登在《哈佛商業評論》、《加州管理評論》、《行政科學季刊》,以及《美國管理學院學報》。著有《組隊合作:組織如何在知識經濟中學習、創新與競爭》及《團隊合作帶動創新》。

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