影響有影響力的人

作者:丁菱娟
裝訂:膠裝
出版日期:1970/01/01
ISBN:9789863985754

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只要是上班族,公關是你一定要會的本領!

每個發光品牌的背後,都有一種公關力

在爭奪眼球的時代,如何打一場漂亮的品牌戰?

溝通表達×關係經營×危機處理

從小編到CEO,都在向公關學的26堂品牌課

 

公關,是一門溝通的藝術!

 

當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度?

當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應?

當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑?

世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年,公關教母丁菱娟告訴你:

從品牌定位、關係經營到危機處理,都與公關有關。

 

  • 掌握媒體喜好、架構「主要訊息」,就能清楚為品牌說一個好故事
  • 運用「三階段」危機處理,不僅安度爭議風暴,還可以獲得掌聲
  • 了解你的「利益關係人」,不用砸下大筆廣告預算,也能讓人主動分享你的好

 

全員公關時代,為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關?

  • CEO:從生意人蛻變為企業家,精準傳遞企業理念和文化
  • 自媒體:在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
  • 公司小編:主導議題、創造流量,應對網友不留下負評

 

想提升品牌能見度的——

公關力讓品牌擴大聲量,黏緊員工和粉絲,切入公眾議題和社會責任,提升品牌形象

想成為公關的你——

花言巧語不是公關的入場券,以「誠信」為根本,以「溝通」為主軸。

挖掘品牌的優勢,經營好關係,就能得到好關係。

 

「公關的最高境界,是影響有影響力的人,

唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益,才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟

丁菱娟

擁有三十多年公關行銷經驗,服務過上百家客戶,多年來,公關的訓練讓她深具同理心,熟諳企業溝通之道。堅信「公關」的力量,能幫助企業提升形象和聲譽,展現高度的戰略思維,以及發揮影響力,成為業界標竿。致力讓更多人了解公關,翻轉其迷思;也致力於協助台灣年輕創業團隊積極創新,砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度,活出自己的價值。

公關不是花言巧語,真誠溝通、長期經營關係,才可能說服有影響力的人

公關能使企業不同,也能使人不同。公關改變了丁菱娟,讓她願意朝更好的樣子邁進。丁菱娟希望有愈來愈多人懂得公關的力量,並正確地使用它,讓它成為品牌的助力、企業的保護盾牌,或是更好的自己。

想要好關係,先搞清楚「利益關係人」,才能確保「品牌溝通」的目標

每家企業、組織都有不同的利益關係人,如政府、客戶、社區丶公(工)會、員工、投資人、消費者、媒體等等,這些人都會影響企業的利益關係,所以稱之為利益關係人。而公關處理的公共關係(Public Relaitons, PR),就是指組織、企業和利益關係人之間的關係,讓企業能夠營運順暢,所以統稱為公共關係。

從CEO到自媒體,懂公關才有搞頭

進入品牌、行銷當道的時代,大家開始認識到每個產品都必須有銷售和行銷的趨動,才能讓人知曉。這是一個全員公關的年代,不只CEO該懂公關,在企業工作的個人也必須懂公關,連自己出來創業的網紅和 YouTuber 們,都要懂公關。

對外發言、寫新聞稿、寫郵件甚至談判,要像蓋房子,有屋頂、有梁柱

架構主要訊息是在接受採訪或對外發言時,必須有的準備,甚至在做簡報、寫郵件、重要談判時,都非常受用。架構主要訊息能幫助我們在寫新聞稿時,給予清楚的主軸和關鍵訊息,讓記者對新聞稿想表達的事項一目了然,減少誤解。另外,也能幫助受訪回答時聚焦內容,避免天馬行空、不知所云。