泰利斯.特謝拉、格雷格.皮霍達

Thales S. Teixeira、Greg Piechota

泰利斯.特謝拉(Thales S. Teixeira) 哈佛商學院Lumry Family企業管理副教授。特謝拉是數位行銷策略與電子商務專家,注意力經濟的先驅,注意力經濟是一個探索如何有效運用消費者注意力,來獲取並吸引消費者的新興領域(www.economics ofattention.com)。他的研究獲得主流刊物廣泛報導,像是《哈佛商業評論》、《富比士》、《經濟學人》與《紐約時報》。特謝拉教授擔任美國食品與藥物管理局(Food and Drug Administration)與數個學術期刊的評論員。他近期的客戶包括BMW、西門子、拜耳、耐吉、YouTube與微軟,他也為無數新創企業提供建議。他時常在企業與大型會議發表演說,過去受邀在Facebook、全國零售聯合會週(National Retail Federation Week)、Netflix、聯合利華、Google、坎城廣告節(Cannes Lions Festival)與迪士尼工作室演講。特謝拉教授擁有密西根大學博士學位,他來自巴西。 格雷格.皮霍達(Greg Piechota) 哈佛商學院尼曼實驗室研究助理,前新聞編輯。

是誰顛覆了市場?了解顧客,你就懂創新

數位顛覆影響所有產業發展、布局與市場,至今沒有消退的跡象,可以說顛覆已經成為現代市場的常態而非單一的衝擊。當面對新進者、新技術、新投資人與新商業模式時老字號企業究竟應該如何因應?

杜拉克和貝佐斯都認同的商業思維:比起緊盯競爭者,先問顧客到底要什麼

傳統的企業策略假定公司只面對一個或數個競爭者,而這些對手的行為在某種程度上可以預測。然而在今日的市場上,許多產業中的企業面對的不是一家或兩家可預測的大型對手,而是數十家敏捷、不易預測的小型挑戰者。它們往往採用創新的商業模式,並提出有別以往的經營策略更能快速調整,以適應不斷改變的環境。業務主管最好回到業務的基本面,不是「贏過、打敗、擊潰」競爭者,而是獲取並留住顧客。

當資源遇上顧客:誰優先?百視達與Netflix的選擇

不論自己的資源是什麼,現行企業通常會接著問:「我們可以如何運用自己最珍貴的資產,來利用這個新機會?」如果這個機會無法用到寶貴的資產,現行企業會認定自己不具有優勢。那麼企業為什麼要參與一場與對手擁有相同成功機會的競賽?百視達的故事能為我們解答這個問題。

解構顧客價值鏈:拆解消費者決策流程發現商機切入點,用需求驅動設計新商業模式