無移動、無需求、無雇用,進入三無世代,企業如何存活?

減法經營,把握三原則強化守備

 

雖然疫情延燒超過一年,但新冠風暴真正的衝擊才正要開始。為了降低損害到最小程度,重要的是要確實強化守備。在高度不確定的狀態下,非常倚賴經營者的風險管理能力,若在此時還大膽冒進、放手一搏,風險都會相對提高,也更容易使企業經營走入險境。

 

愈是不安定的環境,愈要腳踏實地經營,這是千古不變的真理。何謂腳踏實地的經營?簡單來說就是重視現金流並減少浪費和費用,只投資真正必要的項目,至少在疫情明朗化之前,都必須謹慎以對,強化守備。

 

所謂強化守備,應該從根基開始檢討,也就是制度、固定成本這種過去不太可能大幅調整的項目。在強化守備上,也有三個大原則。

 

一、人事:人員合理化(Down Sizing)

 

雇用過剩現今仍是多數企業的一大痛點。新冠之禍發生前我和某大企業經營者一起用餐,他表示雖然天天都在喊人手不足、人力不夠,但深入了解後才發現,不包含分公司在內,光總公司裡就有三成冗員。

 

配合船隻大小決定額定人數

 

新冠風暴後人員過剩的現象更為明顯,正因為發生了新冠疫情這種異常事態,反倒成為著手改革的良機。如三井住友 FG 總公司就裁撤了三成人力。該公司管理人數約為 15,000 人。減降三成就表示要裁員 4,500人左右,換算下來節省的成本就非常可觀。

 

現在的確是檢視整體人力配置的最佳時機,例如以優退制度縮減非必要的人力、重新檢視薪資級距,給予員工合理的薪資、透過企業內訓或提供學習機會,優化人力配置等,發揮組織中每個人的最大價值。

 

二、成本:瘦身成主流,化固定為變動

 

受新冠疫情衝擊最大的業界就是高固定費用產業。那些需大規模設備投資的產業,或養許多人的勞力密集產業,這些產業一旦面臨經濟活動停擺,稼動率銳減,就很難撐下去。像是航空、鐵路、鋼鐵等產業,都因此陷入前所未見的困境。

 

 

外包非核心業務,活化企業總部的維護費

 

壓縮固定費用的手段之一,就是讓固定成本化為變動費用化。如以約聘方式與專業導向人才及專家合作,這也是今後的人才戰略主軸之一。此外,企業也可以重新檢視業務,找出應由公司內部執行的業務,把非核心業務全部外包,大刀闊斧地調整工作內容。

 

巧妙活用外部資源,保持身輕如燕與彈性,是三無世代的基本戰略。如和其他公司共用設備或辦公室等,儘可能地瘦身,這也是現在企業必須做的事。今後如果進一步推動遠距工作,也就沒必要在市中心最高級地段養一間氣派的大辦公室了。象徵權威、大而華麗的企業總部也會在這波浪潮中漸漸消失。

 

三、獲利:掌握顧客變化,機動應對

 

強化守備不僅要改變過去的成本結構,能留住現有顧客,不錯失眼前的商機確實獲利,這也是強化守備的重要一環。疫情前和疫情後,顧客的購買基準和選擇方法已經開始有所改變了。顧客被迫必須做出改變,所以會用全新觀點,重新檢視誰才是足以支持自己改變的夥伴。

 

先專注在國內市場,透過開拓內需存活

 

由於各國市場都受到很大的打擊,短期間內還是會以國內產業與公司為優先,提供優惠措施。因此企業也必須重新放眼國內市場,確實開發內需。之前各國企業競相放眼海外市場,但現在應努力發掘內需,回歸國內市場。

 

以日本為例,受到新冠衝擊最大的觀光業就是一例。赴日觀光客的需求一口氣歸零,但日本 26兆日圓的觀光市場中,赴日觀光客的需求不過占約二成。而且過去前往海外旅行的消費者,也很可能因為追求便宜、距離近、時間短,以及相對安全等考量而回歸國內旅行。現在應該正視眼前的商機,確實獲利。

發佈日期:2021/03/05

瀏覽次數:1240

遠藤功

早稻田大學畢業,美國波士頓學院管理學碩士(MBA)。於三菱電機、多家外資戰略顧問公司任職後就任現職。2005年至2016年間擔任早稻田大學商學院教授。 2020年6月卸下日本羅蘭貝格管理顧問公司會長一職。7月起以「無所屬」的獨立顧問身份活躍於市場中,為多家企業顧問、經營顧問,也參與培育次世代領袖的企業研習活動。 株式會社良品計畫、SOMPO控股株式會社、株式會社Dream Arts、株式會社Mother House獨立董事。株式會社NTT Data顧問委員會委員。 著有《現場力》、《原來問題在這裡!訂單拿不到、存貨銷不掉、顧客意見聽不到的終極解決之道》、《現場論》、《Dead or Alive》、《戰略顧問工作的本質與全技巧》、《新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟:打造出全球知名的暖心服務和超優品質,一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事》等暢銷書籍。

三無世代

新冠病毒大流行重創全球經濟損失超過12.5兆美元,也讓我們進入無移動、無需求、無雇用的「三無世代」。 前全球50大管理顧問公司羅蘭貝格諮詢公司日本CEO、日本權威顧問遠藤功,分析進入三無世代因應全新工作型態,什麼樣的人才能在新冠之災中辟出一條生路?書中囊括「企業經營」、「職業與技能」、以及「工作型態」的變化與未來趨勢。

購買這本好書