尋找CEO接班人:如何為企業選擇最適任的人才?

CEO 的觀點,值得深思

 

這麼多年來的獵才經驗,遇過企業上百種的面試風格和方式,其中也有許多與其他企業有著不同觀點的總經理,其在意的細節不一定讓所有人信服,但著實值得讓人仔細思考。

 

遲到的文化,你必須接受

 

曾有一位高階主管至企業端面試副總職位,人資長安排了人選與董事長進行面試,但當天董事長卻讓人選等候了一個小時才出現。特地請假抽空出來面試的人選也因此感到企業領導的風格和自己不合,面試後直接婉拒了第二次的面談。而人資長瞭解緣由之後也表示理解,再三思考後認為董事長不準時的習慣確實不容易改變,即便人選條件非常吻合,若在這個階段即感受到文化不合,那也不再強求。

 

「你休假都在做什麼?」

 

一位總經理面試企業副總的接班人時,一定會問人選週末、休假時,是否有參加任何社交活動?例如扶輪社、獅子會、各類校友會等等,甚至是否在各團體中擔任幹部。因為他認為一位完全沒有社交手腕、不積極參與社交活動的人選,看不出是否有能力透過人脈經營,替公司開闢新市場,不適合擔任企業領導者或是行銷、業務的主管。

 

「我要二線公司的一流人才!」

 

一般而言,替公司找到業界最優秀、最頂尖、最好是曾在業界龍頭任職過的高階主管,必定會帶來新的氣象以及帶領公司發展得更好。然而,曾有一位股票上市公司董事長表示,依照過去經驗,一線公司的高階主管來到他們這種二線公司,在格局、規模、制度、文化、市場以及權限大不相同的狀況下,會造成「小廟容不下大和尚」的衝擊,進而產生無法留才的問題。他認為從背景、規模較為相似的企業找到能力一流、年輕有潛力的主管,身段通常較為柔軟、謙虛,也瞭解二線品牌強敵環伺,必須力爭上游的生態,反而能夠發揮得更好。

 

「你對我們公司有什麼瞭解?」

 

這是一位總經理面試高階主管時必問的第一題,若這一題回答得不夠完善或是過於空泛、不夠具體,那後續的面試就會草草結束。他認為,來面試高階主管的人選,若連這個問題都無法先行蒐集資料、消化,並提出自己的見解,那便有可能是過於自信,容易掉以輕心,不適合高階主管的職位。

 

「請問你有沒有裁過部門員工?」

 

這曾是某間製造業總經理在面試高階主管時會問的一個非常特別的問題。

 

或許大家會認為企業裁員是因為公司營運狀況不好才會進行的手段,但其實不然。一位高階主管能不能洞察部門員工的誠信道德、工作能力、態度、生產力是非常重要的。若員工連續多次無法達到目標,那是否有進行改進計畫?提供改善方法及時程,並安排訓練;若仍舊毫無起色,那身為主管又有何作為?如何與人資部門合作進行員工之間的資遣協商事宜等等,這些都是高階主管必備的經驗。同樣地,是否針對事業單位、部門有過裁撤、調整的經驗,也是同等重要的。

 

來自國際大外商的人才就一定是菁英?

 

外商資源豐富、各項制度完善,員工們臥虎藏龍,主管們更是有著傑出的簡報、外語及領導能力,這或許就是對外商經理人的普遍印象。但曾有一位在外商待了十多年的人選,十年內只被晉升了一次,且還是前三年從業務升為資深業務,之後的職涯從此停滯。企業主在面試外商人選時,除了企業名稱夠響亮之外,必須謹慎檢視人選過去的升遷軌跡,從這個小細節便能掌握人選過去的工作表現。

 

高中學歷很重要!

 

企業人資在進行書面審查時,多半僅會確認到「最高學歷」是否為大學、碩士,或是知名校系畢業而已。有些企業主在面試中、高階主管時,除了要求出身知名大學之外,也一定會確認高中是否畢業於知名的公立學校。

 

「我喜歡成功大學、臺灣科技大學的同學!」

 

每一年畢業季,各報章雜誌紛紛針對企業主進行問卷調查,而位於台南的國立成功大學,北部的臺灣科技大學、臺北科技大學等,總是榜上有名。除了一般傳統認為的頂尖大學之外,譬如坐落在資源相對北部較不豐富的南部地區,成功大學栽培出來的學子總是多了份務實的個性,依然備受業界讚譽。而高中出身於技職體系,並以優異成績考上臺灣科技大學的學子們,從高職時期便培養了專業技能,經過大學的專業洗禮,出了社會能快速接軌,也成為許多企業愛用的人才。

 

「生活習慣、飲食、運動是否規律,我很在乎!」

 

已故裕隆集團執行長嚴凱泰先生曾說:「連吃都不能控制,你還能控制什麼呢?」面對一位體重過重或過輕,體態不佳導致整個人總是面露疲態的人選,無論條件多優秀,一般企業主也是難以接受的。保持良好的生活習慣,總是神采奕奕、精神抖擻,代表一個人對自己、對家庭、也對公司負責,勢必也是相當自律的人選。要管理一間企業、一個部門之前,將自己先打理好是首要之務。

 

發佈日期:2020/12/17

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許書揚

本書作者許書揚為保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理,從事人力資源管理超過二十五年來,看到台灣人才的競爭力不斷地轉變,有好的面向、也有不好的。書中集結了作者本人親身所見所聞的數十個實際案例,不管故事背景是台商、日商、歐美商,讓讀者能藉此了解正確的職場倫理與工作態度。

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