追求創新,別再組交響樂團,改玩爵士樂吧

追求創新,別再組交響樂團,改玩爵士樂吧

  

        近三百年來,工業革命推動了世界上多數成功的經濟體。製造業講究高產量、低錯誤的管理典範,自然也從此主宰商業管理方法。一家公司能生產一百萬劑盤尼西林或一萬輛汽車,全都一模一樣,沒有任何錯誤,確實是卓越的象徵。

 

        或許這也是為什麼在工業時代,許多頂尖公司的運作有如交響樂團,目標是同步、精確、完美協調,樂譜和指揮就是程序和政策。即使到了今天,假如你管理首重安全的環境,或是想重複生產品質可靠的商品,交響樂仍是你的首選。

 

        就連Netflix內部也有幾個單位首重安全和防錯,我們會建立小型交響樂隊,按照規定和程序精準演奏。一個例子是我們每季向華爾街發布的財務資訊。假如我們公布財報之後才說:「等等,我們搞錯了。實際收入沒那麼多。」那肯定是一場災難。另一個例子是用戶隱私資料。萬一有人駭入系統,竊取個別用戶的觀看資訊,然後公布在網路上?那我們可就慘了。

 

        類似特例中,防錯很明顯比創新重要,我們也有大量的檢查、步驟和程序來確保不會搞砸。這種時候,我們希望Netflix像醫院手術房,同時有五個人確保外科醫生在對的膝蓋上開刀。當犯錯會導致災難時,規定和程序不只是好方法,更是必要手段。

 

        如果你負責管急診室、檢修飛機、管理礦場,或必須為年長者及時遞送藥物,程序規定就是必要做法。幾個世紀來,這一直是多數組織採用的協調典範,往後也仍然會是最佳選擇。

 

        但若你身在創意產業,創新、速度和彈性是成功關鍵,不妨考慮拋棄交響樂團,把心思改用來創造另一種音樂。

 

是爵士樂,不是交響樂

       

        現今的資訊時代,很多公司和團隊的目標已不再是防錯和複製生產,反而是創意、速度和靈活變通的能力。工業時代的目標是降低變異。但在現代的創意公司,盡可能增加變化反而才是最重要的,最大的風險不是犯錯,而是無法吸引頂尖人才、開發出新產品,或因應環境變化迅速改變方向。許多小失誤當下或許惱人,但有助於公司快速學習,是創新循環的重要環節。此時,規定和程序不再是最佳答案。你該追求的不再是交響樂,扔掉指揮和樂譜,改組一支爵士樂隊吧。

 

        爵士樂強調個人臨場發揮。樂手熟知歌曲的整體結構,但是有即興演奏的自由,與其他人現場配合發揮,創造天馬行空的美妙音樂。

        要建立一支創新、快速又有彈性的團隊,把控制放鬆一點,往混亂邊緣靠近一點,努力創造即興爵士的情境,找到渴望加入即興樂隊的員工。待所有條件一一到位,樂音自會美如天籟。

 

**Netflix就是未來趨勢!新時代嚮往企業更多執行長首次公開,在混亂邊緣致勝的經營哲學。更多《零規則》書摘>>

在Netflix,我們不是家人,是隊友 

在Netflix,我們小聲慶祝勝利,大聲承認犯錯

優秀的同事就是最好的福利

 

 

 

發佈日期:2020/11/16

瀏覽次數:2515

里德‧海斯汀、 艾琳‧梅爾

里德‧海斯汀(Reed Hastings)是創業家,1997年與友人共同創立Netflix,並自1999年起擔任董事長兼執行長,在娛樂產業掀起革命。艾琳‧梅爾(Erin Meyer)是《文化地圖》作者,也是全球頂尖商學院INSEAD歐洲工商管理學院教授。她的文章見於《哈佛商業評論》《紐約時報》及《富比士》。2019年,艾琳獲Thinkers50評選為全球五十大最具影響力的商業思想家。

零規則:高人才密度x完全透明x最低管控,首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密

混屯失序成新常態,什麼是勝出的新路徑?搶先掌握未來十年的競爭法則,訂閱經濟最成功典範,十年內擴及190國、訂戶直追兩億的執行長首次公開,在混亂邊緣致勝的經營哲學!

購買這本好書