團隊優先,品德至上

編按:沒有比爾.坎貝爾,就沒有今日的蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書!親密學徒施密特(現為Alphabet的技術顧問)等人總結這位傳奇商業教父的管理智慧和領導哲學《教練》,闡釋建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。面對沒有標準答案的選項,透過書中比爾的指引,重新聚焦最重要的事。

 

打造優質團隊、凝聚團隊共識,

以有願景的商業模式,創新突破。

 

宏遠興業總經理葉清來

 

當我打開《教練》一書時,立即感覺自己與比爾教練竟有七分神似。在我五十年的職業生涯中,我一直是以教練的心智來帶人帶隊。我以「嚴厲的愛」培養出不下於七十名的創業者和總經理,對於眾人抬舉我對台灣紡織業的貢獻,我的想法是「一個人的職位愈高,成就愈取決於能否讓他人取得成功」。

 

在新冠肺炎(COVID-19)疫情仍在世界各地肆虐時,我於6月21日從台灣出發,到美國、海地、衣索比亞的工廠,直到7月27日回到台灣(也創造了一個月內在三個國家作快篩檢測三次的「奇蹟」),就在這期間,我在美國看完了《教練》,並以兩篇手稿分享給六國工廠的同仁;在每週六的六國遠距主管會議上,大家都在談如何效法比爾.坎貝爾做好「教練」的角色。《教練》一書讓宏遠領導者重新探討「教練心智」,知道何謂「可造之才」(佛僅渡有緣人),只能選擇而用之。

 

稻盛和夫一生提倡「人生及工作的成功方程式」是態度Ï熱情Ï能力,其中熱情和能力從零分到一百分,但態度則是從負一百分至正一百分,表示如果你的態度是負面的,則你的人生和工作的結果也是負數,可見「態度」的重要。而股神華倫.巴菲特也說,「一個經理人必備的三個條件是正直Ï熱情Ï能力,但若是缺乏正直,你就知道最後會搞出什麼結果。」彼得.杜拉克也重視「正直」的重要,他說,一個正直的經理人,可能得不到部屬的喜歡,但可培養出高績效的團隊,受到尊重。他也說,「正直是先天的」,不是來自後天培養。

 

比爾.坎貝爾也極重視「品德」的重要,他對缺德者,會嚴厲斥責。他要的「可造之才」,必須具備誠實和謙遜二項美德。他也重視分享和利他,「從成就他人來成就自己」,是成功的「給予者」;甚至不拿顧問費,反而拿自己的錢來辦社群活動,不吝給人「五分鐘人情」。受他影響的人不計其數,大家對他的感情,是發自內心的敬愛,難怪在聖心中學為他辦追思會時有數千人參加,包括矽谷的名流皆到齊致意。

 

宏遠人的核心價值觀是,對他人要正直、利他、感恩,對自己要向善(真誠)、向上(每日力求精進,付出不輸給任何人的努力)、向前(不怕挫折,不講理由,辦法總比困難多,要勇往直前),我們所強調的為人出發點永遠是正直和真誠;這也是比爾所重視的。

 

宏遠人的宏大變革目標(使命)是「貢獻社會,改變世界」;在這一波的新冠肺炎疫情中,宏遠和其他的同業皆受到歐美品牌商和零售商嚴重的砍單和延單,在今年四月的營收甚至腰斬,以致第二季業績落入谷底;但在「自助、人助、天助」之下,我們會如Nike的勾型曲線,在第三季就可與去年持平,甚至第四季就能超越去年。

 

主要原因是宏遠人秉持使命感,在學習型組織的基礎上,從核心價值觀出發,產品團隊快速以核心技術平台開發製造防疫產品(口罩、防護衣及防疫布料),自己計劃性創造訂單,如今已成為衣索比亞防疫產品國家隊的領頭羊,受到衣索比亞政府及人民的敬重,我為此感到驕傲,這不也就是宏遠「貢獻社會,改變世界」崇高使命的實踐嗎?而美國北卡廠也因此防疫產品而轉虧為盈,可說「善莫大焉」(Doing well by Doing good)。

 

而何能致此?可歸之於宏遠領導人和管理者擁有如比爾.坎貝爾的「教練心智」──無私奉獻、超越極限、挑戰自我;也印證了他所說的,只要團隊組成對了,信任感也會增加,就不怕任何問題,因為優質的團隊會看往同一方向,有共同目標,問題很快就可在團隊集思廣益下解決。

 

宏遠人擁有「教練」比爾.坎貝爾強調的「團隊優先」觀念,會把團隊的利益放在個人利益之上,會犠牲小我、完成大我這個生命共同體,不但在疫情嚴重時,研發和營業人員有勇氣出國爭取訂單,而且六國工廠的領導人和管理人員皆堅守崗位,作精實管理,及尋思突圍之道,讓我內心非常感動。這也是比爾非常看重的「一個人的勇氣」,亦即不計個人得失,為了有利於團隊的事願意挺身而出,承擔風險。不管你有多「聰明」,比爾最看重的,還是「心態」上勇於任事的實踐者。心態比經驗重要。

 

比爾.坎貝爾和特斯拉創辦人伊隆.馬斯克一樣,當碰到決策的兩難時,就會回到「第一原理」(First principle),它是一個系統裡的基本命題,絕不能違背。宏遠的「第一原理」是宏遠「勝之有道」的文化和價值觀,是做人處事的根本原則,依此才能為社會造就那麼多的領導人才。

 

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發佈日期:2020/08/04

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施密特、羅森柏格、伊格爾等

艾力克.施密特(Eric Schmidt) 2001至2011年擔任谷歌執行長。在他的協助下,這家成立不久的矽谷公司成長為科技行業的全球領航者。施密特不僅負責建立合作關係和拓展商業人脈等對外事宜,還負責安排政府對話及建立適於高科技企業的領導方式。2011至2015年,施密特擔任谷歌執行董事長。2015至2018年,擔任Alphabet執行董事長。現任Alphabet的技術顧問。與羅森柏格合著有《Google模式》。 強納森.羅森柏格(Jonathan Rosenberg) 2002年加入谷歌,擔任資深副總裁暨掌管產品團隊,負責谷歌消費者、廣告商和合作夥伴的產品設計、研發、升級工作,包括安卓系統、谷歌搜索、Ads、Gmail、Apps和Chrome。他協助建立與提升谷歌的人才招聘制度與行銷流程。現任Alphabet管理團隊顧問。 亞倫.伊格爾(Alan Eagle) 2007年起擔任谷歌高階溝通總監,並為施密特與羅森柏格的演講撰稿人,目前為谷歌專案主管。

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