受夠職場上的一切?學習化解工作挫折比頻換工作更重要

編按:在學校很優秀,進入職場不見得順利。工作,是規則完全不同的異次元!《我只想好好上班!》從找工作、上班到轉職,列出每個階段該有的準備,為你提點那些沒人告訴你,但是你非常需要知道的職場闖關小撇步。

 

目前在職場上最不開心的一群人,就是二十幾歲年輕人。為什麼?我想原因出在,掌管經營大權的主管階層是不同世代。二十世紀後期的父母看了一大堆「如何養出快樂有自信、有社交技巧、情緒穩定又肯求知上進的子女」這類書籍,並告訴子女,他們想成為怎樣的人都可以。結果,時下的年輕人認為自己是全世界最特別的一群人。這群二十幾歲年輕人接受電腦和網路的教育,要不學得很快,要不就跟不上時代。現在,他們進入職場,發揮創新和創業精神,為了讓事業變得更好而努力打拚。

 

只不過,許多主管可不這麼想,他們跟年輕世代的價值觀不同。事實上,主掌大權的世代往往認為,如果二十幾歲年輕員工安定下來,做好自己的工作,順從現實中的企業階層組織,就是幫這個世界一個大忙。這種看法上的差異,讓很多人在工作中產生許多挫折感,也讓職場淪為「我們對抗他們」的戰場。現在是這些主管坐在駕駛座上帶領企業,換你主導時也許會用不同的方式處理、產生不一樣的結果,但除非學習面帶微笑在這種組織制度中工作,否則你永遠沒有機會掌握權力。

 

這件事可能比先前我們討論過的任何技巧都更困難,所以我會用一整章的篇幅,探討如何在艱困的處境中,戰勝負面思維,保持正面積極的態度和工作的動力。在進入下一章前,你應該學會職場年輕人必備的重要技巧:控制思維的力量,以及如何將逆境轉化為順境。

 

戰勝負面思維

當職場讓你備感挫折,你可能會想跺腳大叫:「不公平!一點道理也沒有! 這樣是不對的!」工作上的意外狀況接二連三,讓你相信這些主管是一群瘋子,每次想要逆轉情勢,總有某人或某件事讓你沒辦法好好工作。你很快就養成負面態度,而沒有考慮到可能引發的後果。

 

我剛步入職場時也掉入同樣的陷阱。我心裡對職場該如何運作有一個清楚的想法,我把公司效率不彰當成是我個人的悲劇。每次我向目標邁進的行動被阻撓時,我就開始對周遭人們心生怨恨,而且我還是那種喜怒形於色的人。很快地,經理們都不想告訴我壞消息,因為他們很不想看到我的反應。我可能是當時小組裡最能幹的人之一,但升職有沒有我的份?沒有。我一直待在原來職位,看著只有我一半能力的同事比我早升遷。最後,我相信我們公司就是問題所在,所以我辭職了。另外換了兩個工作後,我才了解一件事實:不管到哪裡,職場都一樣,而且問題不在於我的工作,在於我的態度。

 

負面態度可能是挫折感的自然反應,但不表示這是正確的。悲觀的二十多歲年輕人浪費太多精力不快樂。他們在同事之間不受歡迎,因為他們搞砸周遭所有人的生活,他們的專業形象也因為本身不夠成熟而受損。之前我認識的一名經理常說,不好的態度就像霍亂,染病的人滔滔不絕地講起自己的悲慘故事,然後在一命嗚呼前,把他的病傳染給周圍每一個人。除非你想要你的職業生涯提早結束,否則你的策略應該是,在被負面態度毀掉前,先把負面態度毀了。

 

面對令人洩氣的情況,還要維持正面積極的態度確實不容易,但這是你可以控制的事。我不是說當你認為某件事情不對時,還要壓抑自己的感覺、面帶微笑到處走動。事實上,只要仔細研讀本章的建議,你根本不需要假裝。當你學會改變你的想法,丟掉不理性的期望,管理情緒,消除憤怒、擔憂、壓力和挫折,你就會變得更快樂也更平靜。

 

想法決定你是誰

你的想法控制你的感受,並決定你的樣子。生而為人,你要為自己的人生負責,你有能力選擇要對環境做出怎樣的回應。你曾經在辦公室加班到很晚,看到清潔工一邊工作一邊吹口哨嗎?客觀來說,這些人並不是做什麼有趣的工作,但他們當中有些人決定用正面積極的態度來開始每天的工作。充實感不是來自工作本身,而是來自看待工作的態度。除了你自己,沒有任何事或任何人可以控制你的態度。

 

現在你明白,可以選擇專注於某些想法以控制你的感受,為了自己著想,你可以改變態度。我們就來看看幾個例子,選擇負面態度,或正面且有建設性的態度,會如何影響個人在面對相同情境時,做出不同的反應。

 

別被「應該」綁架了

跟負面想法的情形類似,不理性的期待也是導致負面態度的因素,而且不只是工作上是這樣,通常在生活上也一樣。如果我們堅持某種信念,認為某件事「應該」或「一定」會發生,免不了讓自己失望。當我們堅信這個世界會實現我們的所有期望,就等於讓自己遭致極大的失望。看看下面這些陳述,是不是很熟悉?

 

✦ 我應該能做這件事⋯⋯

✦ 這種事情不應該發生在我身上⋯⋯

✦ 我們公司應該這樣做⋯⋯

✦ 他應該了解那件事⋯⋯

✦ 在場的每個人都應該⋯⋯

✦ 這個專案、活動或事件應該這樣規劃⋯⋯

✦ 應該⋯⋯,不然事情會亂成一團!

 

如果發現自己正在思考或說「應該」一詞,你就犯規啦。注意,這通常是你抱著不理性期待的徵兆。生活未必會照著邏輯或公平的方式進行。如果你堅持幻想著某個人或某件事應該怎樣,就會給自己帶來嚴重的傷害。這種幻想如果讓你做出怪異行徑,試圖導正你無法掌控的情況,就可能非常危險。在同事眼中,你看起來會非常負面又容易驚慌失措,而且你這樣做也不會比你保持冷靜、盡全力因應來得好。

 

想到負面態度的實例了嗎?記住,「事情會亂成一團」只存在抱持這種想法的人眼中。所以問問自己,如果事情沒有如你計畫般發展,世界真的會毀滅嗎?與其認為某件事「應該」發生,不如把這個想法重新建構為「你想要那件事發生」。你仍然抱有自己的看法和偏好,但去除掉期望這項因素,你就不會太失望。

 

下定決心要更有容忍力並更懂得變通,要了解每個人都有不同的觀點。與其照你自己的理想設計一大堆規則或標準,不如每天抱著開放的心胸踏進辦公室。你可以這樣想⋯⋯你多麼幸運啊,可以接受教育,有一份工作,生活水準比世界上九七%的人口要好多了。你會發現,在工作環境沒有任何改變的情況下,你的態度突然改善了!

 

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發佈日期:2020/04/01

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雅莉珊卓 ・賴維特

職場作家、PeopleResults顧問公司合夥人,為Canon、德勤等財星500大企業提供諮詢。曾任《華爾街日報》特約專欄作家,《紐約時報》、《Fast Company》雜誌和《富比世》雜誌撰稿人。2019年獲選為Thinkers50雷達名單中 「最可能型塑組織管理與領導未來」的30位管理思想家。   賴維特是人力資源專家,針對領導力發展、創新、職涯與職場趨勢等皆有所研究,並在全球數百家組織發表演說,包括美國銀行(Bank of America)、康寶濃湯公司(Campbell Soup)、聯邦儲備銀行(Federal Reserve Bank)、惠而浦(Whirlpool)、亞培、麥當勞、微軟、百事可樂和人力資本協會(Human Capital Institute)等。   她也是商業圓桌會議(Business Roundtable)跳板(Springboard)專案的成員,該專案負責向歐巴馬政府、美國勞工部和國防部針對當前就業問題提出建言。   賴維特經常受邀在全國各大媒體上發表意見並接受採訪,包括國家公共廣播電台(National Public Radio)、CNN、ABC新聞、CNBC、《富比世》雜誌、《美聯社》(Associated Press)等。賴維特連續兩年被美國管理協會(American Management Association)評選為頂尖領導人,同時也榮獲《錢雜誌》(Money Magazine)年度線上職涯專家,並被富比世評選為對女性最具影響力的網路作家之一。   身為西北大學百人委員會(Council of 100)和青年企業家委員會(Young Entrepreneur Council)的成員,賴維特獲得母校名聲卓著的新興領袖獎,表彰其在所屬領域和社會產生的重大影響。

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