殿堂級名師親授，深入學習進店、轉化、複購、推薦的峰值體驗設計
歷經近一年時間的等待，榮獲第24屆金書獎的《峰值體驗》作者汪志謙，終於帶著最新迭代的課件內容與台灣讀者見面，並與天下雜誌出版合作開設2022年唯一親授閉門精修班——關鍵時刻的洞察與落地。
殿堂級名師手把手親授
汪志謙是兩岸企業齊聲推薦的品牌體驗設計首席講師，也是香港大學SPACE中國商業學院客席副教授，不僅連續在2021、2022年榮獲港大傑出教師獎，學生及教職員滿意度更是高達99分！
他同時也是政治大學EMBA客座副教授、得到APP 「MOT體驗設計課」主理人、得到高研院特聘導師，開設線上及線下大課場場爆滿，包括抖音、騰訊、京東、聯想……等各大頂尖品牌都爭相邀請的「殿堂級」名師。
擁有超過20年跨國公司及B2B、B2C品牌的管理經驗，汪志謙從2007年開始將「體驗設計」與「品牌定位」合而為一，輔導包括兩岸三地超過80個產業、200個品牌的創新體驗設計項目，幫助包括上海豫園、復星地產、滴滴打車、極米科技、德施曼智能鎖、Ubras、索菲亞整家定制、西貝餐飲、綠城物業等企業，實現指數型增長突破。所主導的成功案例，從品牌老翻新、零售業框架顛覆、到網紅店體驗升級等項目。
2022年1月《峰值體驗》一書獲讀者熱烈迴響，無奈受疫情影響，直至歲末年終之際才等到作者汪志謙老師返台開課，此次課程內容從電商、大型零售、科技、APP新創等各領域切入，涵蓋最近3年內實操案例，幫助學員親自體會有方法、有步驟、可操作的品牌體驗設計成效放大術，深入學習行銷X定位X關鍵時刻X體驗設計X行為經濟學的新定位法則。
親身感受何謂「峰值」
所謂的「峰值體驗」，是奠基於峰終理論，也就是一個人會記得事件或體驗的最初、最高、最低跟最終。對品牌來說，就是要抹去最低，專注提升最初、最高與最終。而在這場實體課程中，學員不只是來上課，更是來親自體驗什麼是峰值！而且這份體驗從正式上課的前一天就開始悄悄地鋪陳了。
開課前一晚，在課程LINE群組中，除了發送分組名單以外，天下雜誌出版小編更把每一位學員的公司背景依序介紹出來，滿足了人們「我想被看見」的內在需求。在當天早上報到後，每一位學員都會拿到一份貼有自己姓名的專屬資料袋，滿足了人們喜歡「只有為我」的被重視感。
專屬資料袋內除了贈送一本作者親簽書、一份彩色講義之外，還附上一封明信片大小的神秘黑色信封。打開信封之後，依序放置了五張小卡。
第一張小卡附有濾掛式咖啡包，邀請學員打開五感、創造儀式感，正式進入峰值體驗的世界！之後的第二、三、四張小卡，分別代表著一份提早準備好的海報、MOT便利貼、照片和影片，讓所有學員在第一時間內感受到老師對這堂課的用心。第五張小卡，則是寫上了汪志謙老師想對學員說的話：「今天是我的關鍵時刻，也是你的關鍵時刻，讓我們一起進入峰值體驗的世界。」
最後一行大字則是：「放大你的美。」同時。每組桌上都放置了一個愛馬仕橘盒子，一打開就是小卡裡寫到的MOT便利貼。光是這個「最初」的峰值，就讓每一位走進課堂的學員滿心期待接下來一整天的精采課程。
營造「哇嗚」的獨特體驗
正式上課，果然名師登場，立刻攫取現場上百位企業高階學員的注意力。此次與課學員包括台灣十大電商的新地國際，由董事長鄭凱隆和總經理李宜蓁聯袂率領共10人前來學習；最大床墊寢具專業連鎖品牌「床的世界」副總陳鷹杰，率領高階主管共8人遠從高雄北上參加；女性運動與健身類連鎖品牌NO.1的Curves韻智執行長林宏遠，以及擁有SO NICE等女裝自有品牌的信宏國際總經理李宥宏，分別率領6位主管前來，也有先前在港大或政大已經上過峰值體驗課程、追隨名師腳步的華碩電腦、合勤科技等知名企業團報學員。
課程內容精實豐富，汪志謙老師帶著學員打破管理上固有的認知邊界，以更高維度建立行銷結構，讓學員們在最新案例中學習從場景視角出發，為企業找到以小搏大的市場槓桿，更進一步翻新對《峰值體驗》書中內容的理解，在企業落地與實踐對於品牌體驗的嶄新認知。
一整天超過10小時的馬拉松式課程中，有大家一起燒腦的深思考，也有歡笑不斷的實際演練。為了提高學習效率，主辦方除提供精緻的早午晚茶點，全程專人供應咖啡茶水之外，午餐特別提供了連續2年獲得米其林餐盤推薦的遠東香宮餐盒。傍晚時還因應當天寒流來襲，加碼米其林必比登推薦人氣甜品御品元桂花湯圓為學員暖胃。深具巧思的餐點安排，也讓參加學員為之驚艷，忍不住「哇嗚」出聲。
植入腦海印記，難以忘懷的最終峰值實境秀
當然，要在腦海中植入印記的峰值體驗，絕不只如此！
上課過程中，處處都埋了梗，無論是全程跟拍的專屬攝影師、課堂學員大合照、四周圍裝置的知識地圖和海報，都是為了讓所有學員留下一個獲益匪淺又難以忘懷的最終峰值體驗。當200吋大螢幕秀出現場每一位學員在課堂上認真學習的神態，大家彷彿洗滌了過去的慣性思維，進入品牌體驗認知的新境界。有人陷入沉思、有人熱烈討論，更多的是因這堂課而腦洞大開的興奮之情。
課程末了，汪志謙老師再次為這一整天的課程進行重點回顧，意猶未竟之餘，伴隨著老師對於學員回到企業中落地實踐所學的溫暖鼓勵，一份來自知識的溫暖與幸福、一份意想不到的聖誕驚喜，被交付在現場每一位學員的手中。這個既溫馨又感動的「最終」峰值，讓全場鼓掌加上歡呼。因為，每位學員都覺得來參加這堂課，真的值了！
(文／天下雜誌出版副總編輯 方沛晶)
