【專訪】告別平台巨獸 盧希鵬談去中心化世界生存術，「結構洞」是什麼？
圖片來源：黃明堂攝影
疫情改寫人們生活的常規，網路顛覆了企業經營的原則，過去適用的規則被改變，企業在動盪中突圍，急於尋找自己的轉型路線與第二成長曲線。
台灣科技大學特聘教授盧希鵬是電商專家，更連續多年被票選為EMBA最受歡迎名師。他也將是2023「天下經濟論壇」（CWEF）的講者。
但其實，他在美國讀的是工業工程，當時因為網路科技尚不普及，電子商務根本還沒有出現，「當時網路只能做學術用途，我們是遠古時代的生物，」他笑道，當時連現在網路基本的HTML標記語言都還沒通行，要寫一個網頁非常費工，全部要土法煉鋼一磚一瓦用最基礎的C語言慢慢堆砌。
他1992年回台，第一堂開的課是人工智慧，但是3年下來，他感覺這項科技缺乏豐富的產業應用。
適逢1995年網際網路迎來曙光，網景（Netscape）上市成為第一支網路股，瀏覽器與超連結、HTML的搭配，讓全世界的人都能使用網路瀏覽網頁，也讓開發者能夠輕鬆寫出網頁。
本來就對網路抱有高度興趣的他，從當時第一年開張的亞馬遜上買了一本書來讀，開啟電商領域成為他的第二曲線。
技術的突破，讓網路成為現在民眾生活必須；然而此前網路還只是非常小眾的技術，由工程師、駭客、學術界共享，如同今天的區塊鏈一樣。
今年60歲的盧希鵬，看到最前瞻的技術仍然興致盎然，「我對元宇宙抱有非常大的期待，就像看到當年1995網際網路走上的道路一樣，」他說。
從平台經濟走向去中心化，企業從管理、行銷到招募流程都會跟著改變。每一次新科技出現，就面臨一次汰弱換新的考驗。
「台灣現在各行各業都面臨轉型的問題，『結構洞』就是一個社會轉型的方法，也是網路運作的底層邏輯，」盧希鵬說。
他的新書《結構洞：面對超連結複雜世界的簡單規則》，從雜亂的網路世界中梳理出7項原則，要回答企業心中至關重要的問題——在充滿變動的複雜世界，如何以創新轉型的新思維，找到未來？
以下為針對結構洞，訪談盧希鵬摘要：
以前談數位轉型，是用資訊科技幫助企業電腦化；這一波數位轉型，則是運用網路科技，包括物聯網、互聯網、雲端運算，幫助企業轉型成網絡型組織。
所以，我會以社會網絡和社會資本的角度來看數位轉型。
淘寶就是結構洞的一種
在新經濟當中，社會資本將是企業最重要的資源，結構洞就是企業社會資本的主要來源。
網路世界中有很多社群，只要兩個可以互補，但沒有連結的節點間，就有結構洞。有結構洞的地方就有市場，像是婚姻交友、人力仲介等。
譬如淘寶的會員數就是一種社會資本，而淘寶本身就是結構洞的一種。 轉型的第一步，就是穿越結構洞，打破社會不流動。 形式1：平台經濟，但出現問題 結構的形式有許多種。過去最盛行的就是平台，平台可以說是中心化的結構洞。
但平台經濟走了20年，帶來兩個問題，一是平台變成巨獸，大者恆大，讓八成參與者都分不到流量、拿不到好處，只有贏者全拿。
第二個問題是，中心化平台掌握資訊和控制的權力。當所有人都在中心化的結構洞做交換時，結構洞就有控制資訊的權力。比如SWIFT（環球銀行金融電信協會）的國際結算系統這種結構洞，就被美國政府用來對伊朗和俄羅斯經濟制裁。
所以最近有很多企業想做D2C（直接商務），要自己做OMO（虛實融合）和官網，因為仰賴平台分不到流量，這就是去中心化的過程。
過去企業談效率，所以要中心化，但這是脆弱的效率，因為會成為明顯的攻擊目標。
去中心化沒有效率但很有韌性，疫情以後，我們學到一件事：任何行業如果是中心化的，它垮了就垮了；但去中心化可以活下去，活下去就可以不斷演化。我無法擊敗你，但你打不死我，這就是韌性。
分工是工業時代的思維，但網絡型組織是沒有邊界的。串聯就有數據，有數據就有演算法，有演算法就能管理這個複雜世界，這就是網絡型企業。
形式2：自己變成網絡型企業
管理網絡型企業的思考與傳統企業不同，我提出四個原理：
一是降低交易成本，二是管理弱連結，三是善用行為數據管理大量的弱連結，第四是弱連結的世界是活的。
這四點是提醒產業，網絡型企業思考與工業時代不同，台灣企業要找到第二成長曲線，就得在思考維度上突破。
過去，平台掌握了最多社會資本，現在企業要走向去中心化，自己管理社會資本時，要找到新的結構洞。每個客戶都不是單一的客戶，因為在不同情境下都可以是個市場。譬如，你是房屋仲介，跟你買房子的人不只需要房子，他還需要室內裝潢、水電、法律服務等。
在無限賽局中，最後的決勝點不是當下，而是未來。在存活下去的過程中，就要找到新的結構洞。企業要不停思考三件事：我是誰、我認識誰、我能跟認識的人做什麼？
每一次嘗試，都可能是突變為新物種的契機。當你經歷了數次結構洞的穿越，也會回頭改變你是誰。
面對各種不確定性的簡單規則，不是計劃，而是演化。不能先瞄準才開槍，而是開槍以後不斷重新瞄準，不斷重複思考前述三個問題，就是一個演化的過程。與其去預測不確定性，更應該學習與不確定性共處。
(本文轉載自「天下雜誌網站」，作者／林麗珊)
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