創新，多出自體制之外，改革切忌正面對擊

攻擊，切忌正面對擊。 

所謂的城堡或高牆，意指某種既定秩序，或處理問題的主流方式，如果直接攻擊，只會引發城內採取防禦行動，開始制定對策以鞏固堡壘，在城牆的窗戶架上武器，鐵鑄城門鏗然落下，門外吊橋嘎然拉起，阻止城外的人跨越護城河。城內開始動員護衛軍，居民會因為城外的正面攻擊，更加群情激昂，因為誰也不想被逐出城堡，流離失所。城民們相當肯定自己比外邊的佃農或粗鄙之人更加優越，於是大家準備長期據守，認為自己比城外的烏合之眾擁有更充沛的資源，可以撐得更久。面對城外的攻擊，有時候這些人還沾沾自喜，視之為無物。他們卻沒有看到，或許在高牆之外可能會出現新的生活方式。

這樣的高牆或城堡在現實世界中隨處可見，有些是概念上的禁錮思維，有的是真正存在的大型建築物。在歐洲，這類城堡是展現過去中世紀歷史的博物館。在美國，建築物則具備現代的形式樣貌，這些宏偉建築旨在保護裡面的高階主管和管理人員，使其免受外部侵擾，或為其免除改變之必要。

高牆和城堡代表著制度與機構。談及健康，就要談到醫院；講到教育，就會提到校舍；討論新聞，就會說起報紙；與靈性相關的討論，一定會提到教會；談及城市，就等同於市政廳。總部成為去個人化的既定架構，老大說了算！

僵化的制度是有害的，因為其有所不容，即使我們的社會秩序就算已不合時宜，依然猶如故舊頑石。

當我們討論健康時，談的並非醫院或醫師診間，健康可能是營養的食物、乾淨的空氣，或是無壓力的工作，然而把持醫療健保的卻是巨型醫療機構，內含素來兩相敵對的醫療提供者與保險公司，充斥著你來我擋的防禦與固持，有時甚至將替代療法拒於門外，阻擋病人通往身心健全的去路。

同樣地，當我們討論教育時，談的並非是課堂教室。從 19 世紀開始，教育專業人士就從家庭奪取了掌控權，使教育和建立學校制度畫上等號。雖然老師至為重要，但父母家長參與的課後滋養也同樣關鍵，但是部分學生缺乏這些資源。

如果了解城堡的本質，就有助於挑戰者制定攻擊計畫或改革模式。正面直擊並非攻擊城堡的最佳方法，除非你領導的是所向披靡的軍隊，且願意冒著兩敗俱傷的危險。

繞開城堡才是最佳的攻城之道，或從底部著手。與其衝向城堡前門，不如向下著眼。繞到城後，與可能離開來加入你的低樓層人士，或跟心懷不滿卻有才華的住戶交朋友。在樓上的人，看不見下層正在召開秘密會議制定策略。找出城堡後方的秘密通道，或在地底下挖洞開道，持續不斷從建築物的弱點著手，直到最後地基崩垮。接著撬開窗戶，迎接新鮮的空氣與思維。

倘若這套辦法行不通，就在城堡外圍紮營。與其對戰，不如試著隨新的音樂起舞。創建具有足夠吸引力的小村落，舉辦新活動，吸引城內住民四處走動，並參加慶祝活動，也藉此掏空城內的守衛者。城外紮營駐地的靈活特質，成為可以吸引絕佳人才的熱門新地點，爬上城堡最高階的位置不再是終極目標。隨著城堡的重要性不再，其力量也會減弱，如此一來，人人轉而注意廣闊世界中的新機會。

正如每一位尋求改革的領導者和創業家都相當清楚：創新很少出自體制內部。

當權者往往會捍衛過去的決策，不會輕易放棄權力。或者，他們對當下發生的事情感到困惑，害怕變化的不確定性。他們可能對改革帶來的可能性一無所知，基於這些原因，他們會持續待在高牆之內，固守內部，以城堡囚禁城內之人。

人們面對改革時，竟會產生如此強大的抗拒，若要有新穎的想法，不只是跳出框架思考，而是要在傳統體制之外思考。