起用人才的關鍵是相信人會成長，用巨石築城的同時也別忽略小石塊的作用

「有功勞的人應該賜給豐厚的俸祿，有德有能的賢者應該賦予官職」，這句話是站在維新最前線奮戰的西鄉發自內心痛切的嘆息，這句話在人事處理和企業經營方面，也是非常重要的真諦。

企業處於中小零細階段，或許只能雇用到能力有限的員工，但事業規模一旦擴大，經營者的野心必然會跟著增大，希望有更優秀的人才加入，便可能產生以下兩種情形。

一種是，重視創業階段一起並肩作戰、同甘共苦的伙伴，公司一旦成長變大，隨即讓創業伙伴擔任常務董事或副總經理等要職。公司規模營業額若小於一億日圓，這種做法可能還不至於出現大問題。但營業額達到百億甚至千億日圓的規模，必然需要更高度的經營能力。儘管如此，依然有人堅持把重要的職位和權力交給當年創業的伙伴。

的確，這些人過去勞苦功高，為公司成長到今日的規模付出巨大的貢獻，但只為了這個原因，就讓能力不足的人掌管營業額超過一千億日圓的大企業，很可能讓公司搖晃不穩。

另一種情形是公司變大以後，從外部爭取新的優秀人才。當公司發展到某種程度，逐漸顯現部屬的能力不合所需時，雖然創業伙伴是同甘共苦的功臣，但無力讓公司更加擴展，只好從外部引進新血，例如取得美國MBA經營碩士學位的人，讓具有高度經營技術的人擔任要職，企圖讓公司跨出更大的一步。

但是，這種情形非常容易招惹創業伙伴的不滿，他們可能會有「我們流盡汗水，讓公司有今日的局面，卻受到這等待遇」的想法而悲傷離去，取而代之的是一批公司擴大以後才加入的人，導致公司變質，變成都是精明能幹又能言善辯的跋扈員工。維護公司精神的元老離去，組織文化隨之變質的結果很可能造成業績下降。

每當被問及：「公司規模擴大，與創業初期共渡難關的人漸漸意見不合，想從外部起用優秀的人才，不知是否恰當？」我一定回答：「起用優秀的人才雖然必要，但千萬不能忽視曾經同甘共苦的伙伴。」

我這麼說不是為了光說好聽的話，故作姿態。

事實上，即使中小零細企業想起用一流大學畢業的優秀人才，恐怕也聘請不到。記得京瓷還是中小企業時，來應徵的人大部份都是看起來不太能擔當大任的人。如古諺所說「螃蟹只會挖跟自己的殼一樣大的洞」，總經理本身平庸，當然只有普通的人才會來。儘管如此，經營者對未來總是感到不安，姑且不論自己才能如何，總之認為為了避免原地踏步和公司的發展，需要更優秀的人才。

但事實並非如此，仔細觀察公司上上下下，一定會發現竟然有這麼多的元老，在公司草創時期搖搖欲墜時，與經營者同甘苦共患難，追隨至今。應該好好珍惜這些人才。

更因為這些人是公司規模還小的時候加入的，或許他們沒有了不起的學問和口才，也沒有特別吸引人的風采，但是從小小的公司到現在，經過了二十年、三十年，只要是毫無怨言又孜孜不倦、努力工作的人，在人性上必然會有了不起的成長，重視他們的人性成長是非常重要的。

我一向把建立組織看成築城。想建築一座壯觀的城堡，首先必須用石塊堆建根基，但是光有巨石，也就是說光有優秀的人才並不能蓋出堅固的基礎，因為巨石與巨石之間的縫隙需要小石頭來填滿，沒有使用小石頭的石牆非常脆弱，不堪一擊。

換句話說，一方面從外部起用如巨石般能為公司建功的優秀人才，另一方面，讓長年為公司獻身努力的老員工，像巨石間貴重的小石頭般繼續工作。小石頭雖然又小又不起眼，但千萬不能輕視小石頭堅實的力量，老員工是支撐基盤的大力士，留住他們才有可能讓公司變得更強大。