有些話,這樣聽那樣說,更好:面對衝突,不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don'ts

作者:丹娜.卡斯佩森 (Dana Caspersen)
譯者:蘇采禾
出版日期:1970/01/01

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丹娜.卡斯佩森 (Dana Caspersen)

具有衝突研究與調解的學位,從事國際工作多年,擔任調解者、教師、及公共對話創造者。她是獲獎的表演藝術家,曾在世界各地發展及發表舞蹈藝術。目前居住在德國和美國佛蒙特州。

面對衝突,你可嘗試這些方法

正視衝突,真正的問題就會浮現,促使大家面對棘手的溝通難題。弄清楚跟誰有溝通問題,直接找對方談。

避免衝突不動氣,有些話,這樣聽才不會冒火

我們無法控制別人說什麼,但可以決定自己怎麼聽,使是在你覺得很受傷或憤怒的時候

有話如何好好說?面對衝突,千萬別急著立刻回話!

「克制反擊的衝動」不是示弱,而是擺脫互相攻擊的干擾,將對話重點拉回真正要解決的問題上