彼得.杜拉克

彼得.杜拉克

1909 年出生於維也納,在當地及英國接受教育。他在德國法蘭克福報社工作期間,獲得法蘭克福大學公共行政及國際法博士學位。熱愛登山及健行,學習日本文化及藝術,和妻子定居美國加州克拉蒙特市。2005 年 11 月 11 日,杜拉克在家中逝世,享年 95 歲。 杜拉克曾任紐約大學商學研究所管理學教授達二十餘年,並長期擔任美國及其他國家企業、公私機關及政府部門的顧問。自 1971 年起,擔任加州克拉蒙特研究學院社會學教授,獲得五個國家的大學授予十個榮譽博士學位。 1930 年,隨著第一本書《經濟人的終點》(The End of Economic Man)發行,奠定了杜拉克在政治、經濟及社會方面敏銳、超凡與獨立分析家的地位。杜拉克終身著述不輟,著作等身,作品翻譯成二十多種語言在全世界發行,被視為管理學的創始者,更是現代組織及管理最具影響力、著作最廣受閱讀的思想家及作家, 是近代管理學的權威。

比產品、比行銷,最關鍵的問題是:「誰是我們的顧客?」

在定義企業的目的與使命時,第一個、也是最關鍵的問題是:「誰是我們的顧客?」這不是一個簡單的問題,更不是答案很明顯的問題,然而問題的答案將會顯著影響企業如何自我定義。杜拉克用美國地毯業的經驗,清楚說明這個問題的重要性,以及其答案的影響程度。

經理人如何改善績效?五項基本工作自然整合為一個成長機制。

經理人的職務並不是來自於「授權」,經理人擁有自主性,而且是基於企業的需要與事實,也因此產生管理職務、管理工作、管理技巧,以及獨特的管理組織。經理人有責任為企業的成果做出貢獻,而不是對其他人的工作有責任。也就是說,經理人應該對工作負責,有特定工作、特定的「管理職務」。經理人有責任為企業的成果做出貢獻,而不是對其他人的工作有責任。也就是說,經理人應該對工作負責,有特定工作、特定的「管理職務」。

高階經營層就是企業的「頭腦」,如何來培育「頭腦」?誰來服務高階經營層?

高階經營層是組織內擬定經營方向、設立遠景、訂定標準的機制。從這個角度觀之,高階經營層有其特定的使命,也需要有自己的組織。同時,高階經營層必須針對不同規模與複雜度、不同的多樣化與多角化經營方式,參酌不同的成長、變革與創新等情境,設計出不同的結構,訂定不同的策略。這些都是高階經營層必須面對的特定挑戰。

管理大師彼得.杜拉克最重要的經典套書