丹娜.卡斯佩森 (Dana Caspersen)

具有衝突研究與調解的學位,從事國際工作多年,擔任調解者、教師、及公共對話創造者。她是獲獎的表演藝術家,曾在世界各地發展及發表舞蹈藝術。目前居住在德國和美國佛蒙特州。

避免衝突不動氣,有些話,這樣聽才不會冒火

我們無法控制別人說什麼,但可以決定自己怎麼聽,使是在你覺得很受傷或憤怒的時候

有話如何好好說?面對衝突,千萬別急著立刻回話!

「克制反擊的衝動」不是示弱,而是擺脫互相攻擊的干擾,將對話重點拉回真正要解決的問題上