芭芭拉.派崔特、蘇珊.瑪姬

派崔特是國際知名的商業禮儀和溝通顧問,也是簡報技巧、性別議題領域中極受尊敬的講師,目前在羅格斯大學商學院擔任兼任教師。她在全球各地發表超過兩千五百場演講,主要客戶是國際企業與大型組織。派崔特著有《601職場關鍵細節》(When the Little Things Count......And They Always Count),同時也是許多書籍的共同作者,並被翻譯成十一國語言。

先說對不起,不一定是最好的溝通方式

使用自我貶損語言,會讓你無法在正面迎擊中,駕馭局勢。

社群溝通不該有的七種行為

面對網路社群發達,總是會遇到朋友發出不舒服的文字讓人對號入座。該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣?

遇到討厭鬼,你卻不敢表達的5個理由

面對衝突時退縮或是情緒失控,往往因擔心傷害對方、害怕對方不再喜歡自己,而不敢說出真實感受。