理查.布蘭森

維珍集團(Virgin Group)創辦人,旗下擁有四百多家公司。十六歲時創辦《學生》(Student)雜誌,展開創業之路,繼而創立維珍唱片公司(Virgin Records)、維珍航空(Virgin Atlantic Airways),逐步進軍許多產業、領域、國家市場,建立起高度多角化經營的維珍王國。 二○一一年的「富比士億萬富豪」排行榜上,布蘭森的財富總值在全英國排名第四。 布蘭森不僅勇於冒險創業,熱愛運動的他也經常嘗試各種挑戰。也曾多次以離經叛道和搞噱頭的活動,成功打響維珍品牌知名度。布蘭森的傳奇色彩、特立獨行的風格、與眾不同的創業及企業經營理念和管理作風,使他和維珍集團成為商界罕見的異數。

比學歷更重要的事:享受每一刻學習的機會。

許多有名創業家選擇輟學,開創事業,學歷雖不是絕對,但學習卻是不能少的事。

關於創業,你必須想得大,並從小處做起

人生不能只做大家說對的事,用熱情創造令你引以為傲的東西。

珍惜與顧客互動的機會,尤其是第二次

當顧客使用產品或服務出了問題,正確、妥善處理第二次互動,有助於公司創造正面形象。