馬克.葛斯登, 約翰.烏爾曼

馬克.葛斯登(Mark Goulston)醫學博士 企業心理諮商顧問、衷心領導力(Heartfelt Leadership)組織聯合創辦人暨董事長。著作包括《先傾聽就能說服任何人》(Just Listen)、《擺脫自我慣性》(Get Out of Your Own Way),以及《擺脫你的工作壞習慣》(Get Out of Your Own Way at Work)。 約翰.烏爾曼(John Ullmen)博士 廣受好評的高階主管教練,顧客包括數十家國際領導企業。監督MotivationRules.com,在組織中以影響力為主題,進行廣受歡迎的回饋式研討會,並在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院任教,現居洛杉磯。

避開4種人性陷阱你也能與客戶『連結』發揮真正的影響力

運用『連結影響力』的業務員,不僅受人歡迎,更隨時感恩,他不期望客戶在短時間的認同,而是尋求彼此長時間的支持。如何開始這種『連結影響力』呢?

發揮影響力的關鍵:不要想著贏過對方,要想著如何創造雙贏

改變他人、影響他人難不難?這問題對擔任主管或老闆的人,大概都是心有戚戚焉。