真正令人折服的魅力溝通,是真誠

美國聯邦政府溝通技巧課程講師及心理學家莎曼‧霍恩所著的《說出亮點吸引力》,提出了快速引起注意、令人驚艷又難忘的八個關注力法則,幫助你在任何活動場合,靈活運用並脫穎而出。

 

 

文/vernier

 

你知道嗎?「在公開場合演講」名列令人恐懼的事物第三名,

比「死亡」更令英國女性感到害怕。

 

你知道嗎?世界上有70%的人害怕公開演說,

甚至有個名詞「公開場合發言恐懼症」(Glossophobia),

就是在講這個現象。

 

你也害怕上台演講?每次上台時也會噁心反胃,聲音顫抖嗎?

 

想像一下,自己上台時竟可以深入人心、生動幽默,

吸引台下每雙眼睛目不轉睛,充分折服在你的演說魅力中……

 

其實你不必想像了,趕快去書店入手這本《說出亮點吸引力》,

由內而外打造你的個人溝通魅力與上台演講吸引力吧!

 

上面這段是我閱讀完這本《說出亮點吸引力》後,馬上現學現賣,運用書中分享方式的應用小例(初學乍練還很生澀,請看官們勿怪,希望後續越練越熟,越來越內化成自己自然而然的語言!)。

 

書中還有許多很好用的法則妙招,搭配生動的實際故事範例協助了解,再加上讓讀者練習互動的小段落,且敘述的篇幅精簡扼要十分流暢易讀,讓讀者在很輕鬆的狀態下,一步步的吸收作者莎曼‧霍恩想要傳達的實用技巧,作者不愧是身經百戰的美國聯邦政府溝通技巧課程講師,及品牌塑造專家,閱讀完這本書真的感覺很受用!

 

在我的職業生涯中,曾有一段日子經常需要拋頭露面,不斷的授課、進行專案說明會或演講,每次站在台上對我而言都是挑戰,成人學習要如何吸引聽眾的注意,並將你想說的讓閱聽者可以充分接受,實在是一門不容易的學問,甚至可以說是藝術。

 

尤其有時候講述的是較生硬的內容,更是絞盡腦汁思考如何方能讓下面的學員不滑手機與夢周公,不過每次課後如有學員溫暖回饋說讓他們吸收很多,甚至進行再次演講的邀約時,總讓我十分欣喜,這是一種透過「好好地說」帶來的幸福滿足感!

 

其實出社會至今,深深覺得溝通力,尤其是簡報及演講互動能力,真的對職涯發展有很大的影響。年輕時有時還酸葡萄的覺得,為什麼有些人明明肚裡沒甚麼墨水,沒甚麼料,只靠著舌燦蓮花,把黑的講成白的,在口語對話中將對方壓下去或強勢說服,而能財源廣進吃香喝辣,上下亨通左右逢源。

 

等到年紀漸長,才發現這樣的能力真的是極其必要。譬如像業務人員拜訪客戶,如何在關鍵人物能撥給你的一丁點時間中,迅速取得他的注意力,贏得他的好感,至少願意投注關注把你的簡報聽完,實在是決勝關鍵時刻。而也常看到許多高階主管是業務出身,他們莫不具有各自獨特的說話魅力,讓客戶死忠,部屬信服,老闆賞識。

 

不過,我認為真正讓我折服的魅力溝通,是真誠且懷抱利他信念,而不只是能言善道,或巧言令色但包藏禍心,只是謀取利益爭權奪勢的話術。因此,這本書另一個格外動人的部分,是作者強調真誠的關注對方

 

我雖自認是個體貼的人,但閱讀到這些段落時,也再次提醒了自己,在與他人對話的過程中,是否漸漸減少了真誠聆聽的比例,於是這幾天與友人吃飯時,特別留意讓自己少說多聽,並盡量全神貫注的聽,不知是否自己多心,竟欣喜的覺得彼此關係彷彿又更深了一層。

 

以下摘要一些書中的法則,勉勵自己也不斷練習精進:

 

※快速引起注意的八個法則:

§ 設計情境,打造魅力開場。

§ 加入熱門話題,增添趣味。

§ 化繁為簡,輕鬆說服。

§ 創造金句,引起共鳴。

§ 引發觀眾提問,熱烈互動。

§ 主動關心對方,贏得更多注意。

§ 提供實用資訊,營造互惠交流。

§ 舉出實例,讓人感同身受。

 

 ※設計「你知道嗎?」開場白3步驟: 

§ 第一步:用「你知道嗎?」提出3個令人驚訝的問題。告知決策者他會想知道,卻還不知道的3 件事;

§ 第二步:使用「想像一下」帶出提案的三大誘人特性。「想像一下」可讓人專注思考你說的內容,而不是聽聽就算了。

§ 第三步: 用「其實你不必想像,我們已經創造出來了」的轉折句型。

 

 ※打造難忘口號的5個步驟: 

1. 精簡扼要:把口號精簡在8 個字內;

2. 韻律:文字有節奏感時,更容易朗朗上口;

3. 押頭韻:以聲音相近的字起頭;

4. 押韻腳:押韻腳,記得更牢;

5. 抑揚頓挫:以語調的變化來陳述金句。

 

 ※專注聆聽,LISTEN步驟: 

L=直視(Look)、揚眉(Lift)、身體前傾(Lean)

I=忽略其他事(Ignore Everything Else)

S=不妄下判斷(Suspend Judgement)

T=記筆記(Take Notes)

E=感同身受(Empathize)

N=不講「可是」(No Buts about it)

 

這本《說出亮點吸引力》,讓我閱讀過程中不斷點頭稱是。並且一直思索著要如何將裡面要點加以運用。這不僅是一本提升說話亮點的實用參考書籍,如能好好內化,我想甚至可以提升個人品牌魅力呢!看了這些要點是不是很想知道它們究竟描述甚麼?應該如何運用?趕快一起進入莎曼‧霍恩書中世界吧!

 


本文刊於夏天走過義大利,獲原文作者vernier授權轉載

未經授權請勿任意轉載

發佈日期:2017/08/07

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莎曼・霍恩 Sam Horn

關注力法則和品牌塑造的專家、美國聯邦政府溝通技巧內訓課講師、INC 500∕5000的一流演說家,也是許多國際公司的商業顧問。她有二十多年的實務經驗,客戶包括英特爾、美國太空總署、波音、思科(Cisco)、KPMG、英國航空、ASAE及創業者協會(Entrepreneurs Organization)。 霍恩已協助數千位企業家和高階管理者撰寫引人入勝的好書、主題報告、TED演講,幫他們拓展影響力。她也是炙手可熱的媒體人,作品常見於《快速企業》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》,以及CBS、NBC、ABC等各大電視台和廣播上。

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