你的父母錯了,雜亂是優點

編按: Google董事會執行主席艾力克‧施密特(Eric Schmidt)在《Google模式》中獨家揭露,指標企業Google如何吸引21世紀最搶手的人才──企業要在快速變化的時代成功,就必須改掉過時的管理方式,才能吸引智慧創做者加入團隊,並且創造讓他們可以成長茁壯的環境。

 

當辦公室變得擁擠時,通常也容易雜亂,就任由它們亂吧! 

 

施密特2001 年進入Google 後不久,就要求總務主管喬治.薩拉(George Salah)把辦公室清理乾淨,薩拉照指示去做了。

 

但隔天他收到佩吉的紙條,詢問:「我的東西哪裡去了?」 
隨機蒐集東西是工作團隊忙碌興奮的一個特徵。

 

現任臉書營運長雪柔.桑德柏格任職Google時,曾經發給她的銷售及營運團隊每人50 美元,用來裝飾他們的辦公空間。羅森柏格曾經舉辦全球性的「Google 藝術牆」(Googley Art Wall)比賽,各個團隊使用魔術方塊、相片拼圖、噴漆等創作出「Google」標誌,像芝加哥辦公室的漆彈槍裝飾走的是黑幫老大艾爾.卡彭(Al Capone)風格。

 

已故卡內基梅隆大學教授蘭迪.鮑許(Randy Pausch)在知名著作《最後的演講》(The Last Lecture)中展示他孩提時代的臥房相片,牆上有很多他手寫的公式。

 

鮑許在演講中告訴家長:「如果你們的孩子想在他們的臥房牆上作畫,拜託你們,讓他們畫吧。

 

雜亂本身並沒有目的(如果有的話,我們相信,一些青少年會是可以招募的優秀人才),但它通常是自我表達和創新的一個副產品,因此,雜亂通常是個好徵兆。

 

很多公司禁止雜亂,抑制雜亂,這可能會產生強烈的反效果。讓你的辦公室雜亂不是什麼壞事。

 

不過雖然辦公室可以擁擠雜亂,還是必須提供員工完成工作所需要的一切東西。

 

就Google的例子來說:一家電腦科技公司,其中的智慧創做者最需要的是電腦運算能力,所以Google為工程師提供世界最強大的資料中心和Google整個軟體平台,這是避免因為辦公空間引發智慧創作者嫉妒心理的另一種方法:慷慨供應他們工作所需用到的資源,大力投資在這些必要資源;至於無關緊要的東西,例如高級辦公家具和寬敞辦公室,吝嗇無妨。

 

在辦公室喝咖啡,兩人也能激盪出創造數十億美元營收的點子

 

這種瘋狂投資是一種方法,並不是揮霍無度,Google大力投資在辦公室上,因為希望員工在辦公室工作,不是在家裡工作。

 

現在有很多公司及組織讓員工在正常上班時間在家裡工作,很多人認為這是開明文化的高度象徵,但羅森柏格常說這是個問題,可能蔓延到全公司,侵蝕工作場所的生命。

 

已故貝爾實驗室董事會主席默文.凱利(Mervin Kelly)設計的公司大樓是要促進員工互動,工程師或科學家走在長廊時,幾乎都會遇見同事,或是被某個同事拉進另一間辦公室。如果在家工作是絕對不可能發生這種事。

 

目前營收數十億美元的Google 出版內容廣告產品AdSense,是由一群非廣告事業團隊的工程師在公司玩撞球時產生靈感而發明出來的。你的夥伴或辦公室室友或許很傑出,但是你們兩個人個別在家中喝咖啡時同時想出一個創造數十億美元營收的創新產品點子的機率微乎其微,就算你們的家裡都有撞球檯也一樣。

 

所以,讓辦公室擁擠一點何妨?提供大量的公共設施,期待員工使用它們吧。

發佈日期:2017/07/12

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艾力克‧施密特、強納森‧羅森柏格等/李芳齡(譯者)

艾力克‧施密特(Eric Schmidt)自2001年加入Google,2001-2011年間擔任Google執行長,現任Google董事會執行主席。 強納森‧羅森柏格(Jonathan Rosenberg)於2002年加入Google並擔任領導其產品團隊的資深副總,目前為執行長賴利‧佩吉的顧問。

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