如何讓人都想跟隨你?

編按:暢銷書《給未來的自己》作者馬克‧米勒以布雷克的故事,簡單又真實地說出許多高成就動機者的盲點──不了解什麼是領導特質。領導不是靠個人表現,更需要讓人跟隨的特質。

 

我希望可以加強我的領導特質。黛比.布魯斯特建議我來找你。」

 

「我喜歡這樣的會面!」查德的精神為之一振。「在我們開始之前,你還跟誰見過面?」

 

「你是我名單上的第一人。」

 

「我喜歡當第一個。」

 

「所以你認為領導特質最重要的元素是什麼?」

 

先為別人著想(Think others first)。」查德說。

 

布雷克記下查德所說的話。「我有幾個問題:第一,僕人領導指的到底是什麼?」

 

「僕人領導採取和傳統領導相反的途徑。傳統的領導焦點放在個人,以及自己所能成就與獲得的東西;相反的,僕人領導的焦點放在那些被服務的人。這其中最大的差別在於他們的目標與動機,這造成了重大的差異。他們具備了一種他人優先的心智模式,僕人領導會持續致力於協助他人獲得勝利。」

 

「為什麼僕人領導可以運作的這麼好?」

 

「僕人領導可以成功運作有好幾個原因:首先,它把重心放在別人身上。你無時無刻在問的問題不是你可以為自己做些什麼,而是你可以如何服務他人?當要做決策的時候,你會把組織跟他們的考量放在個人的利益之前。

僕人領導能夠成功也因為它尊重別人——當一名僕人領導會公開感謝每個扮演不同角色、承擔不同責任,與具有不同特長的人。

領導特質往往會透露出領導者的內心,即使它所顯現出來的並不美好。如果領導者展現出來的內心是,專注在跟大家共同達成一個目標而努力,它就能激勵每個人盡力做到最好。這種革命情感讓僕人領導變得非常強而有力。」

 

「哇!聽起來你好像已經想過這個問題了。」布雷克一邊說,一邊手忙腳亂的試著記下他剛才聽到的一些重點。

 

「首先,不要感到孤單。我的經驗是大部分的領導者都有同樣的問題,我自己也在為此掙扎。」

 

「你也會?你經營了一家非營利組織餵飽無家可歸的人!還有什麼比這個還要算是為他人著想的事情?」

 

「讓我來澄清一下。先為別人著想最重要的並不在於你做了什麼,而是在於你是怎麼想的。先為別人著想,以及你即將發現的其他領導特質,都是有關於你的心是怎麼想的,而不是你的手做了什麼。」

 

「所以我要怎麼做,才能先為別人著想?」

「藉著環繞在僕人領導身邊,我可以看到他們的行為,並且開始了解他們如何思考。然後,在我每日真實的生活裡,我可以問我自己,如果是一個偉大的僕人領導,在這個情境下,他會怎麼做呢?

 

在最近的一場募款活動之後,我正準備離開,但接下來我問自己這個問題:一位偉大的僕人領導這時候會做什麼?我的答案是:把飯店裡所有在今晚為我們服務的工作人員找來,感謝他們的努力與完美的服務。

 

這是很重要的事嗎?不是,但是它就像是『先為別人著想』這類該做的事。我每天的生活都充滿了這樣的例子,經過一段時間之後,我發現我已不再需要這麼頻繁的問這個問題了。」

 

「為什麼不需要?」

 

「因為我的心已經改變了。」

 

「這聽起來像是很大的轉變。」

 

「我也是這麼認為。對我來說似乎也很有道理。我們的心是一塊肌肉,要鍛鍊肌肉就要經常使用。我愈經常用『心』領導,它就變得愈強壯。

如果你一生都在尋找服務他人的方法,你將會專注在他人身上。這就是先為別人著想的內涵。它的重點是把焦點從我們自己身上移開。僕人領導並不是較少想到自己,他們只是為自己著想的部分少一點。

 

發佈日期:2016/06/13

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馬克・米勒

馬克・米勒是一位企業領導人,暢銷書作者,和溝通專家。 馬克以鐘點雇員的身分展開他在福來雞(Chick-fil-A)快餐連鎖店的事業。一九七八年,馬克成為正式員工。任職期間,年銷售額成長到將近五十億美元。分店遍佈全美和哥倫比亞。 十年前開始寫作。至今,已經有將近六十萬本的著作,翻譯成二十八種語言。 他經常在世界各地為許多國際性的組織上課。他的主軸始終如一:激勵領導者,並為他們做好裝備。馬克也透過GreatLeadersServe.org網站發表文章,鼓勵領導者。自從開站以來已經有超過兩百萬的閱覽人次。

給未來的自己

發覺盲點,比埋頭努力更重要,這才是讓自己破繭而出的起點。團隊領導暢銷書作者馬克‧米勒這深入的是領導者的心。 其實,帶人、領導不是只靠個人表現,更需要讓人跟隨的特質。 作者在這本書用布雷克的故事,簡單又真實的說出許多高成就動機者共同的盲點──不了解什麼是領導特質。 這個故事就像檢視自我的鏡頭,跟著主角布雷克一步步鍛鍊自己的心,裝備好一切所需,走向心目中未來的自己。

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