發揮影響力的關鍵:不要想著贏過對方,要想著如何創造雙贏

改變他人、影響他人難不難?這問題對擔任主管或老闆的人,大概都是心有戚戚焉。當然,只要你的生活中曾經需要說服或改變他人去做一件你希望的事,你大概就能明白,影響他人真的很難。

 

困難的主要原因是這樣,多數情況下,我們都在試著「要對方聽從我們的意念」,甚至應該「毫無反對的情況下照單全收」,這才讓你感覺舒服,感覺對方聽懂了,感覺你的事情能因此有進展。但事實則是,當你用這樣的角度跟人溝通,其實你得到的反應往往冷漠,甚至容易引發爭執,反而對事情毫無幫助。

 

發揮影響力的真正關鍵,乃在於你們彼此的「共同連結」有沒有產生,這個共同連結可以是基於興趣、情緒、立場、喜好、利益關係,意思是說,如果你只是單向的提出要求,而對方與你之間尚未建立「共同連結」,那麼溝通的影響力往往會失效,這就是無法影響他人的原因。

 

從這角度看,自私的人或自我意識太強的人通常難以取得共鳴,因為他永遠只為自己想,從不考慮他人的立場,或是對方需要解決的問題,就自顧說著自己想說的話、想達成的目標,當然就容易在對方心目中建立起高牆,甚至留下「這個人無法溝通」的印象。倘若如此,未來你們之間的信任度就難以建立,溝通就會永遠都有裂痕。

 

另一方面,愛逞口舌之爭的人也容易產生溝通失效的問題。理由是,和其他人爭論的時候,就像北風與太陽的寓言故事,冷風越吹,大家的心扉關得越緊,自我防備越高,於是你感覺對方更難溝通,開始施加更大壓力給對方,試圖從對方的論點中找出破綻加以攻擊,最後就讓雙方談話破裂,淪為口水爭執,而對想做的事毫無進展。

 

為了求快、求速效,多數人試著發揮影響力的方式總是單向的,而非試著先建立彼此共同連結,然後才逐步發揮影響力。這意思是告訴你,影響力平常就要有所準備與累積,而非需要用時才臨時抱佛腳。試想,如果一個陌生人跑來你面前,沒來由的就要求你為他做事,要花去大把時間與成本,你第一念頭應該就是想:「你是誰?憑什麼要我這樣幫你?」

 

人同此心,心同此理。多數人在要求別人的立場上,往往就是這麼主觀而一廂情願;反過來說,如果你曾這麼要求過他人而沒有達到效果,或許你就該想想,你們之間的「共通連結」在哪裡?是否已經建立了?倘若沒有,再怎麼說,怎麼溝通,影響的效果都會相當侷限。

 

總而言之,試著經常轉換立場去替他人思考,就能鍛鍊自己的影響力。很多人過去不曾注意過這樣的小事,也不覺得替他人著想與影響力有什麼關係,但如果你願意從今天開始實際去施行,你會發現你的溝通會越來越有力道,影響力自然也日漸擴大。

 

改變他人,發揮影響力,就先從建立共同連結、創造雙贏開始。

 

本文獲作者授權轉載,文章來源 /洪大倫

 

發佈日期:2015/05/28

瀏覽次數:28924

馬克.葛斯登, 約翰.烏爾曼

馬克.葛斯登(Mark Goulston)醫學博士 企業心理諮商顧問、衷心領導力(Heartfelt Leadership)組織聯合創辦人暨董事長。著作包括《先傾聽就能說服任何人》(Just Listen)、《擺脫自我慣性》(Get Out of Your Own Way),以及《擺脫你的工作壞習慣》(Get Out of Your Own Way at Work)。 約翰.烏爾曼(John Ullmen)博士 廣受好評的高階主管教練,顧客包括數十家國際領導企業。監督MotivationRules.com,在組織中以影響力為主題,進行廣受歡迎的回饋式研討會,並在加州大學洛杉磯分校安德森管理學院任教,現居洛杉磯。

洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟

★亞馬遜五顆星評價 ★領導力大師華倫˙班尼斯、《別自個兒用餐》作者 啟斯.法拉利、《UP學》作者葛史密斯 一致好評推薦   真正說服人心的影響力,不在於你給了多少、你怎麼說,   而是能夠連結對方的慾望、讓對方得償所願。   蘋果、迪士尼、Hyatt、美林、NASA、FBI等機構的高階主管教練   第一手分享,教你突破盲點、洞察慾望,跟誰都能說得通

購買這本好書