賈伯斯之後,亞馬遜貝佐斯的10句創新名言

「每個時代,都有著幾位代表性的英雄,帶大家走到一條超越想像的夢想上。在賈伯斯過世之後,創新典範瞬時真空,」天下雜誌出版財經總編輯吳韻儀說。到底,谷歌、蘋果、臉書和亞馬遜,誰會是未來的天王?

英國《經濟學人》稱亞馬遜的貝佐斯是「科技先知」。但,貝佐斯確是低調又神秘的一個企業家。他成功成為典範的關鍵,到底是什麼?

 

天下雜誌出版《amazon.com的祕密,最被低估的科技巨擘貝佐斯的秘密》新書,整理出10句年輕人不能不知的經典創新名言,被稱為貝佐斯語錄,以期讓你在工作或生活中,能有更多的創新。

 

一、相信不創新,就滅亡

 

貝佐斯心裡有數,知道不可能做到實體書店、真人店員同一等級的服務。因此,他創造出一種絕佳的網路體驗,讓亞馬遜的網站型態簡單、快速,直覺,書籍供應數量史上最多、價格愈低愈好,還要盡快送到顧客手上。

 

二、以不變的定律,作為策略的基礎

 

如果要讓自家規模,比最相近的競爭對手大九倍,只要做得比對方好10%便可。貝佐斯端出的策略,有「重改包裝、「開放書評」、「暢銷書排行榜」、「推薦書單」和「免費試閱內容」。尤其原本各大出版社認為,「免費試閱內容」根本無利可圖,不過最後這個善意,除了對大學生很有用,更成功找來了許多顧客上網購買。

 

三、想做出不一樣的事,就必須擇善固執、全神貫注,堅持到別人覺得不合理的地步

 

亞馬遜的訂購流程,讓顧客在建立帳號前,就能先進入訂購程序。且讓顧客知道,可以選擇只留下信用卡末幾位號碼,完整卡號可等到確定付款時,再以電話告知亞馬遜,顧客不必擔心會不小心付了錢買到不想買的書。

 

四、失敗是創新與創造的必要元素,如果知道會成功,就不是實驗了

 

亞馬遜會從錯誤中改善作法。例如,網站剛上線之初,竟然可以在訂購書量裡填上負數。且也忘了要買包裝書籍用的辦公桌,所以大家都跪在水泥地上打包書籍。

 

五、聰明是天賦、仁慈是選擇

 

天賦與生俱來,選擇就難了。如果不留心,我們都容易受到聰明的誘惑,做了不仁慈的選擇。

 

六、要創新,必須既固執,但又有彈性

 

難的是知道什麼時候該執著不放,什麼時候該開放保持彈性。

 

七、大家常問「為什麼」,這是個好問題。但是,同樣重要的問題是「為什麼不」

 

八、愛挑小毛病,因為有小毛病,就會增加成本

 

出問題就是最高的成本。亞馬遜投資在找更小的問題、從根源解決問題,讓運作順暢,就會降低成本。

 

九、策略必須不斷改變。不論今天設定誰是競爭對手,都只是一時的

 

貝佐斯是一個技客本色(擁有高超電腦科技技術的人)、雄心勃勃、喜歡修修改改,全心全意為顧客和人們著想。

 

十、每天都是第一天

 

貝佐斯說,創造再創造,這是經營亞馬遜的理念。除此,眼光也要放遠。他認為,每天都要面對新挑戰,都會出現有待探索的新構想,也必須嘗試新方向。他從來不覺得工作平凡無聊,但也從不認為自己的公司已經無可挑剔。

 

(本文轉載自 《amazon.com的祕密》,天下雜誌出版)

發佈日期:2014/06/01

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理察‧布蘭特

屢獲大獎肯定的新聞工作者,二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著,讓職美國商業周刊期間,榮獲「國家雜誌獎」,目前居住在舊金山。

amazon.com的祕密

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