認為不行的時候正是工作的開始

 

       賣產品時,如果只要求部屬賣收銀機、賣影印機、賣個人無線電是賣不掉的。要成功爭取到客戶,必須具體地思考策略。如果只用一般的接洽聯絡,一定會吃閉門羹見不到面,而且也不會購買。重點是這種狀況該怎麼辦?

 

       如果是,

       「你去找了那位客人嗎?」

       「去了,但失敗了。」

       「哦,好。」

       這樣是不行的。必須要思考該怎麼做才能和競爭對手一樣地銷售成功。

 

       如果客戶不肯見你,那麼方法之一是,半夜清晨去找客戶都可以,一直交涉到客戶願意見你為止,必須見到那家的店長。假設店長早上七點出家門,時間到了就等在他家門口,邊走邊交涉,「店長,請給我時間,一分鐘也好。我是這家公司的人,已經拜訪您好幾次了,拜託您撥冗看看我家的影印機好嗎?」

 

       這時不單是推銷「用我家的影印機,可以省下多少錢影印費」就可以的,而是要想如果今後必須創造幾億圓的業績,就必須動腦筋了。一旦動了腦筋,則可以想出許多人想不到的事情,這就是努力創新了。上司交代要銷售,如果只做銷售的動作,就絕不可能賣得掉。銷售商品必須要有獨特賣點,要有特色。由必須賣掉的心出發,創意才能湧現而出。
 

       要思考極好的辦法,絕非領導者一人辦得到。領導者召集部屬,晚上開會討論,說「該怎麼銷售,有沒有什麼好想法。我想到了這種方法,你們認為如何?」等等,要集合大家的智慧來想出策略。想好策略之後再一一付諸實行,必須要不屈不撓地來進行工作,這需要相當大的努力。拚命地思考過後,就要以超強馬力付諸實行。付諸實行的結果如果不夠理想,就要再進行思考,加上努力創新再次實行。就要這樣不斷地反覆,而且必須不斷地持續下去。

 

       做事會失敗的人總會抱怨「做了也沒用呀」;相反的,會成功的人則會熱情地思考,並付諸實行。雖然結果未必一定成功,但他們會立刻反省並再度思考,調整後再付諸實行。擁有這種不斷反覆韌性的人才是最終會成功的人;無法成功的人到一半就開始抱怨「做了也不成功」之類的話。一般狀況下都不容易成功了,更何況抱怨一出口,氣勢必定消失,接著就一敗塗地了。

 

       成功的人和無法成功的人只有一線之隔。聽到成功的人說的話後,大家都會認為「我也做了同樣的事」,會想到「為什麼我不成功,而他卻成功了。這社會不公平」。其實並沒有不公平,問題出在失敗之後。因為失敗之後,才是一切的開始。

 

       一般人都會努力到失敗之前,但是卻無法超越那條線。我可以做到和他人相同的努力,但之後做不到。於是一句「做不到」就結束了。

 

       挑戰新事物時,最大的問題在於,人非常頑固,有常識才會有動作。因此,我才要破除掉大家的常識。現在的你們,會認為每個人做到五百萬圓業績就夠了,大家都用常識在思考事物。「常識」二字,就是大家可以接受的一般事物。因為你們想的是,每個人的業績,再怎麼努力就是這樣了。

 

       例如,業績不好的業務員們就會聚在一起,說些「那裡五百萬圓嗎?這裡三百萬。唉呀,半斤八兩啦」來互相安慰。但是,如果其中有人一下子賣了一億圓,那他對於三百萬、五百萬業績的人,自然會浮現「你們在搞什麼,是不是都在混呀?」的想法。

 

       學校也一樣。好學校也不全是優秀學生。出現了某個優秀的學生時,大家就會被他帶動往前走。棒球隊也一樣,有優秀的選手時,全隊會被帶動成為強隊。相反地,如果都是些不怎麼樣的人,那全隊就會一起沉淪。因此,公司裡只要有某人大幅地拉高了營業額,大家就會被帶上去,整體就會成長。

 

       我常提起一則關於源義經(安平時代的武士)的故事。源義經為了潛到平家布陣後方,和手下的武將們從鵯越這個斷崖絕壁爬下去,一身漂亮甲冑的武將們,大家都猶豫不決異口同聲說,「這很危險,這裡騎著馬不可能下得去。」此時,義經看到了從斷崖下去的鹿隻,說道,「鹿四足,馬亦四足,何以不能下?」於是打了馬一鞭說道,「隨我來!」便身先士卒,一口氣騎下直到崖底。換句話說,就是嘗試著超越大家認為無法超越的地方。而超越過的人便名留青史了。

 

       以常識來思考,一般人會說,「這不可能,騎馬下崖必定摔死。」不肯下去才是常態,而這就是凡人。而先告訴自己該怎麼做,認知現在自己所處的立場,設定出該達成的目標,接著再看看自己擁有的兵力和自己所有的武器,拚命思考該如何做才能達成目標,就是最後成功的人。學校的成績差無所謂,成績好壞毫無關係,只要拚命認真思考,要思考到最後。只要想透了,就會有很好的智慧湧現。

       另外,也需要諮詢部屬。

 

       問道,

       「這件事我是這麼想的,你覺得如何?」

       「不,我覺得那很好。」

       「好,這樣就做,從今天開始就這麼做。」

 

       先跟部屬討論,再展開業務活動。過程中要反覆思考「產品賣不掉,是見不到對方所以賣不掉,還是品質不好才賣不掉?究竟是哪裡不好了?」,不要認為已經不行就半途而癈,多少次都要做下去,那結果就會出現了。

 

(一九八三)

 

一本企業經營的成功之道,也是稻盛和夫對人生命運的深度思考更多《付出不亞於任何人的努力》書摘:

付出不亞於任何人的努力

熱愛工作

提升並維持人格

發佈日期:2020/05/08

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稻盛和夫

一九三二年出生於鹿兒島市。鹿兒島大學工學部畢業。一九五九年創立京都陶瓷股份有限公司(現京瓷)。一九八四年創立第二電電(現KDDI),擔任董事長,二○○一年擔任第一顧問。二○一○年擔任日本航空會長。歷經董事長一職,二○一三年成為榮譽會長。他也針對年輕經營者創設「盛和塾」,自己擔任塾長。主要的著作《生存之道》、《稻盛和夫的實學》、《稻盛和夫工作法》、《高收益企業》、《你的願望必會實現》、《成功與失敗的法則》、《人生的王道》等。網站 http://ww.kyocera.co.jp/inamori/

付出不亞於任何人的努力:讓工作成長的心領導

日本亞馬遜4.5星推薦! 帶領京瓷、KDDI、日本航空走向成功大企業,稻盛和夫歷年演講實錄精選。 43篇史詩級演講,一字一句對經營者最真誠的叮嚀。 稻盛和夫用自身經歷示範何謂「心態決定命運」,要延展自己的工作力,勢必要有堅強意志和不亞於任何人的努力,稻盛和夫這樣有示範力的領導力,必可延展你的工作壽命。

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