現在,什麼才重要? - 決定未來贏家的五大關鍵

這不是一本單一主題,只談領導、團隊或激勵的書;而是從多個面向,探討組織如何在不斷變化、競爭激烈、創新不止的世界中,仍能屹立不搖。 這本書也不是討論組織該如何做得更好,更非為那些只想在細微末節之處修修補補的人所撰寫的書。

 

而是懇切地呼籲,應當全面改造我們向來抱持的管理思維,重新思考有關資本主義、制度與工作生活的諸多基本假設。 同時,這本書不是要道賀現在的贏家,也不是要稱頌那些截至目前有亮麗表現的公司。而是為有心建設能夠適應未來、照顧人類福祉的組織,提出具體藍圖。

 

沒錯,當前有許多值得探討的重要課題,包括社會媒體、海量資料(big data)、新興市場、虛擬協作、風險管理、開放式創新、永續……等等。但是,在不確定因素持續增加、信任感益趨薄弱的現在,有些課題顯得更為重要。組織面對的挑戰無數,但領導力終歸無法面面顧及,所以,你必須清楚哪些事務最為重要。問問自己,哪些攸關成敗的重要挑戰,將決定組織在未來是興或衰?在我看來,價值觀、創新、調適力、熱情、意識型態,是當前最重要的幾個議題。我的理由概述如下。

 

價值觀:在自由市場經濟體系理,總免不了有過分、無節制的行為,但近年來,貪婪的銀行家和不正直的企業執行長似乎在較量誰更不負責任,大型企業成為社會上最不被信任的機構之一,使得當局更加緊擴增對企業的管制。想要扭轉這樣的趨勢,企業界應當推動道德復興。儘管,代表不同利益的團體所關注的東西經常不一,但大家都同意:如今,價值觀比以往更為重要。

 

創新:在密切連結的全球經濟中,成功的產品和策略被快速拷貝,若不持續創新,成功將很短暫。然而,絕少公司把「創新」嵌入制度中,成為員工的例行工作。在絕大多數組織中,創新仍然發生於「不受制度所限」的非常態中。這是個大問題,因為創新是創造長期價值的唯一有效策略。企業界談創新,已經談了幾十年,現在該是消除理論與現實間落差的時候了。為此,我們必須調整優先要務及心態。這並不容易,但我們別無選擇,因為此時此刻,創新比以往更為重要。

 

調適力:由於變化速度加快,策略的調整腳步也必須加快。問題是,深層變革幾乎都是靠危機促動的,遲緩且勞民傷財。在多數組織,有太多東西習於延續以往,太少東西鼓勵積極前瞻的創新,守舊勢力通常比求新勢力來得強大,這正是在位者經常輸給沒有舊包袱的新起之秀的主要原因。在產業領先者可能一夕變成落後者的今天,持續成功的王道就是不斷自我顛覆。因此,調適力比以往更為重要。

 

熱情:創新與變革意願是熱情的產物,也是不滿足於現狀而促發的行動。不幸的是,隨處可見令人掃興的工作場所、狹隘的制度規矩、沈悶無趣的績效目標、金字塔形的組織架構,在在使人們漸失工作活力。在知識經濟體系中,這或許無關緊要,但在創意經濟體系中,卻是影響甚巨。現在的顧客期望卓越,但能做到的組織甚少,問題不在於欠缺能力,而是沒有熱情。在報酬率普遍快速下滑的現在,熱情的重要更甚以往。

 

意識型態:為何我們的組織似乎比在其中工作的人們更缺乏調適力、創新力、活力,道德感愈趨低下?是什麼原因造成的?問題癥結就在於:奉行控管至上的管理意識型態。不論管理階層嘴巴上說自己如何如何反對控管,事實是,多數經理人及組織管理制度最關注的事務仍是控管。儘管,服從預算、績效目標、營運政策及工作規範有助於創造經濟價值,但這些作為能夠創造的經濟價值已大不如前。現在,創造價值的是出乎意料的出色產品、絕妙的媒體行銷及全新的顧客體驗。

 

問題是,在「控管至上」的管理制度下,獨特性往往遭到壓抑。現在,我們只有兩個選擇:認命地屈從於組織永遠不會比現在更好的事實;或是積極設法擺脫「控管至上」的信條。為此,有更好的事業流程及事業模式還不夠,我們需要更好的事業理念。也就是說,意識型態比以往更為重要。

 

上述正是當前最重要也最棘手的課題。為此,我們必須航向熟悉的管理領域之外。在本書中,我無意把它們簡化成幾個無關緊要的、憑經驗直覺而推論出的捷思(亦即人人都在同艘船上,划往相同方向),而是從五個互補面向來探討每一個重要主題。本書區分為五個單元,總計二十五章。別擔心,你不需要從頭到尾地依序閱讀,儘管選擇自己感興趣的單元,如同隨個人喜愛而自取的風味小菜。請享用。

 

 

更多《現在,什麼才重要?》書摘:

 

創新者一定要有的四個思維:現在什麼才重要

 

這家公司沒有頭銜、徹底授權,員工竟都能自我管理?他們是怎麼做到的?

發佈日期:2014/05/19

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蓋瑞.哈默爾

倫敦商學院策略與國際管理客座教授,管理實驗室(Management Lab)創辦人,也是世界經濟論壇與策略管理學會會員。身為顧問與管理教育家,哈默爾與許多世界知名企業共事過,他的首創概念如「策略意圖」、「核心能力」、「產業革命」、「管理創新」等等,改變了全球各地公司的管理實務。

現在,什麼才重要? - 決定未來贏家的五大關鍵

策略大師哈默爾深入走訪蘋果、戈爾、晨星、紐西蘭銀行……,挖掘這些公司持續成長不墜的配方。哈默爾指出,企業要不被環境淘汰,必須重新訂定優先順序,本書能幫你找到突破停滯的方向,幫你弄清楚現在什麼才是最重要的事情!本書提出五個當前最關鍵的課題,挑戰傳統思維,幫企業跨越成長極限,打破創新僵局。

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