共享經濟怎麼玩?解析Airbnb的超速成長史

編按:

三張充氣床墊,撐起橫跨全球三百萬房源的大帝國。《Airbnb創業生存法則》分享Airbnb如何打造平台商業模式,如何撐過管理書不談、草創後不斷救火的發展階段。不只是罕見的共享經濟成功案例,更改變了整個產業與我們的生活方式。

 

文/蒼野之鷹

共享經濟的一個成功案例Airbnb,它讓共享房屋賺錢、帶點人情味的旅行體驗成真了,不過他們的創業故事,就像是跳下懸崖,在一邊墜落的同時,一邊在組裝飛機,期望在完全墜落到谷底之前能夠起飛,初期三個創辦人過的生活是薪水不夠支出,但因為有著共同的目標,讓他們一次又一次的試著嘗試,將這個沒有人看好的創業構想完成了。

 

共享房屋是個人把住家的一部分或全部出租給他人,透過短期內不會使用到的資源來換取金錢。

 

Airbnb是一個讓大眾自由交流的平臺,是一個民宿網站,有點類似於訂房網站,只不過它提供的住宿房間是一般的住家,而不是旅館房間,因此在現實社會中可能出現的問題,也可能在網路平臺上發生,就算Airbnb的品牌初衷是建立在陌生人善意上,還是會出現充滿敵意的人們,畢竟這個世界終究不是人人皆善。

 

住家共享的概念

 

Airbnb與眾不同的地方在於,它打造了一個簡單好用又有效的平臺,每個人都會使用它的設計,讓房東在刊房源時,是可以充分展現個性,它顛覆了我們對旅館、旅遊丶空間和信任的認知,也顛覆了傳統的管理理論。

 

起步後,才知道一切都不一樣。

 

Airbnb誕生的故事,是兩個沒工作的藝術學校畢業生住在舊金山的三層公寓裡,急需付租金,他們一時興起,決定趁舊金山召開設計大會,旅館爆滿,一房難求,在家裡把氣墊床出租。

 

創業是一件很辛苦的事,特別是在旁邊的人都不看好你,你必須為自己看到的未來去持續努力奮鬥的時候,這種心靈的煎熬,以及來自經濟上的壓力可想而知,會非常大,而Airbnb等三位創辦人有各自的優點,卻也受到訂房量一直無法提昇,讓他們的事業遲遲無法起步,他們甚至曾經賣過麥片,就為了提高訂房率,他們也請出部落客,或者是記者們來協助宣傳他們的新事業構想,只是事業始終沒有起色。

 

有實力,卻沒有人脈,是無法在這個世界上生活下去的,因為你會遇不到知音,也遇不到可以改變未來的貴人,Airbnb的成長是一個拼湊的過程,他們事業的突破點在於參加Y-Combinator創業培訓班,本來對方也不看好他們的創業構想,但創業育成中心的人知道他們能夠說服其他人花40美元買一盒只要四美元的麥片,認為他們也許可以說服別人睡在陌生人的氣墊床上,於是他們獲得了兩萬美元的種子基金。

 

兩個重要的創業觀念

 

第一個,目前有多少的用戶?一百個愛你們的用戶,勝過100萬個喜歡你的用戶。

第二個用戶的狀況,這些用戶在哪裡?

 

Airbnb用戶在紐約市,可是他們在山景城,後來被創業育成中心的葛蕑說快去紐約、去用戶那邊,去面對他們的用戶,這是他們瞭解到用戶是如何使用他們的網站,也發現到了兩個問題,房東不知道如何定價以及用戶不太會拍照。

 

這次在紐約市親身瞭解房東們的需求後,他們發現到他們的事業可以有更大的空間,並不需要侷限於只能出租氣墊床,他們拿掉提供早餐的規定,並增添了出租整間公寓或是住家的選擇,可以說出租氣墊床是他們的起點,也是他們向上延伸為更為寬廣的租屋條件的踏板,他們的出租空房事業有了新氣象,看見了更多可以被出租的房間資源,以及房東和房客都能夠在短期內被滿足住房的需求和賺錢的需要。

 

從一個為熱門大會提供住宿的簡單平臺變成度假租屋的市場,Airbnb打造了一個房東和房客的社群、為了取得信任而設計的社群機制和創辦人根據賈伯斯強調的三次點擊原則,希望用戶訂房的時候,不需要點擊超過三次的按鍵,因此他們的異軍突起在於平台的體驗上是便利的,從消費者到房東的付款、搜尋以及收款的制度上,都讓Airbnb用戶很喜歡。

 

平台的便利性在現今的網絡時代是非常重要的,作為一個網路重度上癮者,對於網頁的需求,只要在幾秒之內不能連線上去,我就會直接轉向另外一個網頁做查詢,同時一個平台的好用與否,也會影響到我後續使用這個平台的意願,而在這個時代,不管是做什麼事情,首先要求的事,找對平台做對事。

 

Airbnb遇到的問題

1.山寨版網站興起。

2.房客破壞了房東的屋子。

3.房東攻擊房客。

4.房客死於民宿。

5.出租房成為一種違法行為。

6.商業房東的興起。

簡單說,是陌生人聚在一起可能發生的意外,例如房東被房客洗劫、襲擊事件,因房東疏失導致悲劇發生的憾事,以及種族歧視和其他類型的歧視。

 

Airbnb進化史:家在四方的蛻變之旅。

 

草創時期的沙發借宿階段,冰屋和城堡階段,使Airbnb從單一住宿空間變成了多元化丶千奇百怪的住宿空間,最後成為一種個性化的住房體驗生態系,引發了一群游牧族的興起和短期出租投資客的崛起。

 

產品和市場適配

 

Airbnb是付費機制的共享房屋概念,沙發衝浪則是免費機制的共享房屋,這兩者都滿足了不同人群的住宿需求,但盈利機制的共享,能夠走得更長久,因為它使提供者能夠得到額外的金錢收入,有了額外的收入,自然會願意為這份事業多做一點事。

 

只要你創業成功,那就是你這輩子做過最艱難的事。

 

在Airbnb的超速成長史裡,有一個很重要的原因在於創辦者是無限學習者,他們沒有時間跟上普通的學習曲線,而是必須邊做邊學,讓企業在壯大的同時,也能夠不斷的成長和從危機裡面找到轉機,並不斷的向領先自己2到3年的產業龍頭前輩請教。

 

人因夢想而偉大,在Airbnb創業故事裡面,可以改為夢想讓他們找到前進的方向,堅持不放棄是他們成就一番非凡事業的理由,而不斷升級思維,是他們的事業茁壯成長的原因。

 

本文獲作者同意授權轉載【蒼野之鷹 (STARRY EAGLE)】

原文【書評,商業理財,管理與領導,創業】

–《Airbnb創業生存法則:多次啟動、敏捷應變、超速成長的新世代商業模式》

發佈日期:2018/09/06

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Airbnb創業生存法則

第一本創辦人授權、一手解析Airbnb十年超過三百億美元 急速擴張背後屢次捲土重來、設計體驗、戰山寨、挑戰既得利益 每一階段都是數位經濟時代創造成長的實戰新指南 三張充氣床墊,撐起橫跨全球三百萬房源的大帝國。 Airbnb不只是罕見共享經濟成功案例,更改變了整個產業與我們的生活方式。 它的爆紅固然有很多偶然、充滿戲劇性,卻能為現今多變快速的數位世代提供了實用的創業經驗參考。

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