破除偏見第一招:建立好印象的教戰手冊

編按:
《沒人懂你怎麼辦?》,作者海蒂.格蘭特.海佛森以心理學的角度解析認知與偏見如何影響我們,以及有效改善錯誤認知的方法。

 

文/心理師的口袋

 

本書前半部的討論聚焦「印象形成的歷程」,結合了許多社會心理學、認知心理學的研究。以《快思慢想》當中的兩個認知架構(系統一、系統二)來探討,一個人給人的印象是如何建立出來的。在快速的系統一運作時,我們認識人的時候,往往不會多想,而多仰賴直覺與捷思法。

雖然可以幫助我們快速形成對人的印象,但這部分也真的是非常容易出錯。可怕的是,(一)我們甚至不知道錯在哪兒。(二)我們不一定會有機會動用系統二!而唯有進入到系統二之後,更正確的印象才可能形成,原本錯誤的印象才有機會被修正。


 

書籍後半部則聚焦在「看人的濾鏡」這個概念上。書中剖析了五大類濾鏡是如何「蒙蔽」別人認識我們的過程,如何影響一個人建立對他人的印象。基本三大濾鏡分別是:信任、權利與自我濾鏡(沒錯,這些概念真的非常「社會心理學」)。

而衍伸的兩種濾鏡,則算是基本濾鏡的衍伸與應用,在職場溝通、親密關係的探討上也非常實用,分別是:成就追求vs風險規避、焦慮型vs逃避型。


 

如果你對下面這些問題很好奇,那本書非常適合你來讀讀:

 

  • 你覺得跟你住在一起的室友,要住多久之後,才可能「真正」的了解你呢?(答案是要共同生活至少九個月)
  • 為什麼有些明星一旦「黑掉一次」,之後要翻身就很難了?
  • 你用來認識「好朋友」的方法,和認識「路人」的方法差很多,但到底差在哪?
  • 你有個心儀的對象,該如何找到跟她想處的方法,而不會讓他覺得你太急或者太遲鈍?
  • 為什麼娃娃臉的人,在犯下過失傷害和蓄意傷害的罪時,判定有罪的比例差很大?
  • 你給他人的印象是正面或負面的,居然有九成是取決於他們認知到的溫情與能力。該如何展現溫情和能力——這兩個看似衝突的特質?
  • 跟「追求更高成就」vs「保守風險管理」這兩類不同老闆、上司溝通時,應該注意什麼?
  • 如果在職場中不小心「黑掉」了,如何力挽狂瀾、重新打造新的形象登場?


 

如作者所言,「我們對於別人如何看待自己的直覺,可能出乎意料不正確」。但很多時候,我們正是仰賴這些直覺來做決定的。如果能好好了解這些「直覺」錯在哪,對於我們該如何展現自我,別人可能會如何看待這些自我,或許會有更多可靠的準則可參考。

 

在讀的過程,我想到之前推薦過的探索人格潛能,看見更真實的自己這本書,兩本書的內容雖然強調的重點不一致,但卻有許多呼應之處,都是非常實用且有趣的心理學大眾讀本。如果你對於認識自己、溝通、如何更了解人,以及了解人的盲點有興趣,本書是你非讀不可的入門書!

 

 

本文獲作者同意授權轉載【心理師的口袋】

原文《沒人懂你怎麼辦》:印象整飭的入門教戰手冊

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發佈日期:2018/08/17

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海蒂.格蘭特.海佛森

哥倫比亞大學博士,哥倫比亞大學商學院動機科學研究中心副主任與國際暢銷作家,著有《成功人士都在做的九件事》(Nine Things Successful People Do Differently)。並經常為《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《快速企業》(Fast Company)、《99U》、《大西洋月刊》(The Atlantic),以及《今日心理學》(Psychology Today)等刊物撰稿。擔任神經領導力研究院(NeuroLeadership Institute)資深顧問,協助企業等組織發展策略,打破決策上不自覺的偏誤,培養組織的成長心態。

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