團隊的共同價值,要能化為行動

編按:《找到你的為什麼》為TED超人氣演說家賽門‧西奈克延續《先問,為什麼?》的重要著作。本書為西奈克與團隊在全球各領域累積10年顧問經驗,將「為什麼」理論發展為完整的行動計畫。本文敘述在找到「為什麼」前,必須要先基本的核心三步驟。

 

在《先問,為什麼?》一書中,我們鼓勵覺得關係緊張的團隊成員,不要只看自己的黃金圈,也要看看那些令他們挫折的同事,他們的黃金圈是什麼樣子。

 

我們把每一名成員的黃金圈都攤開來,讓任何成員隨時都能檢視同事的為什麼和怎麼做。

 

有時候,別人最惹毛我們的地方,恰恰是他們的優點強項!看見這點能賦予我們同理心,幫助我們欣賞隊友的才能。也讓我們能用共通的語言討論關係的緊繃之處,進而能快速化解緊張關係。跟大多數工具一樣,你愈常練習述說「怎麼做」並實際運用,使用起來愈能得心應手。

 

共同價值不等於怎麼做

 

要找出組織的怎麼做,基本步驟與個人探索很像。「怎麼做」是一個團隊的指導原則,源自於探索為什麼的過程中出現的主題。

 

然而,我們很常遇到一種情況,就是受邀帶領團隊探索時,該組織已經有一套社會化的價值理念。很多時候,這些價值理念雖然大字寫在牆上,我們卻一下子就能看出沒幾個人真的知道那些話是什麼意思。如果在組織裡找一群職級不同的人,問他們組織核心價值裡寫的「正直」是什麼意思,結果卻聽到一堆不同的答案,這就是徵兆。

 

我們很多人都曾在這樣的公司工作,每間會議室牆上都明列著公司所謂的核心價值,用的不外乎是一些平凡無奇的企業用語,像是「真誠」、「勤奮」、「多元」,沒錯,還有「正直」。這些價值理念都很好,但它們不是「怎麼做」。

 

大多數公司制定核心價值時,並不清楚組織在最佳狀態能有什麼樣的發揮。這些核心價值通常流於勵志,表達的是公司希望員工學習的特質,而不是公司本身實際展現的特質。

 

記住,「怎麼做」不是希望或嚮往,表現的不是我們想成為怎樣的人,而是我們實際的行為模式——我們在最佳狀態下實際會做的事。「怎麼做」一定是行動,因為那是你為了實踐為什麼而做的事。

 

「怎麼做」和核心價值另一個不同之處在於,價值理念不包含行動,價值本身也不是行動。「禮貌」是價值,「尊重他人、和氣待人」是怎麼做。還無法立即看見核心價值的施行成效時,就更有必要區別這兩者。

 

想像某個人找到新工作第一天上班,在員工餐廳看到一張海報印著公司的核心價值。看到「正直」這個字,他可能心想:「這當然很好啊,但你們要我做什麼?」現在再想像同一名員工拿到一張講義,看到上面有一句話陳述公司的為什麼,同時還有怎麼做:「永遠說實話。」

 

當天下午在員工訓練時間,他聽到主管說:「我們不會誇大產品的功效,哪怕是為了增進銷售也不會。」這樣一來,這名員工大概就會說:「我懂了!這我做得到。」如果希望成員依照組織的核心價值行事,我們必須能夠告訴他們,這些價值化作行動是什麼樣子。換句話說,「怎麼做」一定要簡單、可行。

 

有時候我們與組織的領導階層會面,他們會因為各種原因,堅守現有的公司價值。這有可能是因為這些價值流傳已久,他們覺得突然改變會違背宗旨。也可能是因為,他們才剛花了幾百萬美元,請一家大顧問公司協助他們推展這些價值,現在又要更改,感覺好像太三心二意。

 

不管理由是什麼,要是你發現自己陷入這種狀況,我們建議確實按照第四章和第五章的引導,完整進行一次團隊探索,再利用探索過程發現的主題,替已經存在的公司價值增添一些色彩。你很可能會在既有價值和你發現的主題之間找到幾個明確的交會點。協助他們建立更深刻、更有意義的連結,事情自然會水到渠成。

 

 

更多《找到你的為什麼》書摘:

 

三步驟,挖掘你的熱情所在:找到你的為什麼

 

別小看生命中的小事,它能幫你找到你的熱情所在

 

吸引人們的,不是你做什麼,而是你「為什麼」而做

發佈日期:2018/06/12

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賽門.西奈克

樂觀主義者,激勵型演說家,2017年進入全球管理思想家排行榜「Thinkers50」第十八名,也是暢銷書《先問,為什麼?》、《在一起,更好》作者。在TED Talk的同名演講更有超過3500萬人次點閱,是TED.com史上前三大受歡迎的影片。 2017年初,他接受專訪,談論《千禧世代在職場上出了什麼問題》,影片引發全球瘋傳,超過一億五千萬人次觀賞,被譽為最懂得千禧世代的領導人。 西奈克為多產作家,定期為《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、美國《彭博商業周刊》等知名報章雜誌撰寫專欄。目前定居紐約。

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