引領老企業逆流而上:美利達第二代成功接班秘訣

本文摘自《聖經教你的18個傳承智慧》,東海大學會計學系教授─許恩得,以企業管理角度,有系統解析聖經接班與傳承的智慧。將《聖經》的接班秘訣歸納為四個原則、18個秘訣,並透過19位企業領導人,並以他們的接班經驗來驗證《聖經》的接班原則。

 

過去台灣製造的腳踏車品質不良,美國的自行車店在門口張貼公告,拒絕修理「台灣製造」〈made in Taiwan〉的腳踏車。創辦人曾鼎煌為了要爭一口氣,於一九七二創立了美利達公司,決心專注於高品質的自行車研發與生產。曾崧柱接班之後,為美利達開啟了更寬廣的門路。

 

曾崧柱身為第二代,很早就有接班的認知,所以接班的過程相當漫長。從高中到大學七年,都利用暑期到公司實習。一九八三年曾崧柱一退伍,就回到公司,從技術員做起。創辦人曾鼎煌有系統的栽培他,從技術員、工程師、課長、經理、總經理特助,到每個部門各自歷練兩年,經過十年,才升任總經理。曾鼎煌將曾崧柱帶在身邊,一起參加公司各種重要會議及國外參展。在這段期間,曾崧柱雖然沒有發言權,但是對美利達的業務瞭若指掌。由於用心,許多細節比公司的主管還清楚。

 

曾鼎煌透過大型的艱鉅任務,培養曾崧柱獨當一面的能耐。當年美利達要在大陸建廠,曾鼎煌只決定建廠地點,其他的規劃與責任都交給曾崧柱。曾崧柱在建廠期間,借宿農家整整一年,從一早就監工,累了一天回去,還得自己提水,燒熱水洗澡。這段日子很苦,聽收音機成為曾崧柱晚上唯一的娛樂,卻也讓他學會獨處,真實面對自己,並深入觀察當地的市場脈動,奠定美利達成功進軍大陸內銷市場的基礎。

 

曾崧柱不僅重視實務,也強化自己的理論能力。他在工作之餘,撥空到政治大學就讀企家班,增廣見聞,開拓視野,也擴展人脈。曾崧柱已經畢業多年,仍然受邀繼續參加政治大學企研所校友理監事會的活動,持續提升自己。

 

經過長期而多元的磨鍊,曾崧柱現在已經是大家眼中成功接班的典範。他認為接班人應該具備全方位的能力:重視公司在技術上的提升,也要兼顧市場上的需要;重視國際化的擴展,也要兼顧本土化的扎根;重視公司內部的改善,也要兼顧外在環境的變化,包括匯率、稅率及股市的趨勢。

 

曾崧柱默默做事,講話徐緩,喜怒不形於色。開會時,從不當場表達與董事長不同的意見,但是他事後會有耐性的與董事長溝通,慢慢引領這家老企業逆流而上。最明顯的例子是曾崧柱將公司以技術導向的生產方式,轉變為以滿足市場需要的顧客導向方式。此外,曾崧柱強調公司應全面與世界接軌,從觀念、用語及品質水準,力求與世界頂尖企業一致。

 

雖然曾崧柱謙虛為懷,對上〈董事長〉尊敬,對下〈公司同仁〉尊重,但是他非常重視誠信與工作倫理。如果採購人員收受供應商所給的好處、業務人員洩漏公司售價或相關機密、或未經允許卻在其他機構兼職,一經發現,一概革職。

 

擔任總經理二十年之後,曾崧柱全面接班,進入接班的第三個階段。曾鼎煌在讓曾崧柱全面接班之前,先為曾崧柱解決老臣的問題。曾鼎煌的老臣可以分為二類:第一類是主觀意識強,很難協調配合曾崧柱者,一律勸服與董事長一起退休。第二類是服從忠誠度高,而且具有專業,可以補強曾崧柱的不足者,繼續留任,至退休後聘為公司顧問。

 

曾崧柱利用大陸人崇尚名牌心理,在大陸專攻中高價市場。為塑造品牌形象,不進入大賣場進行低價競爭。曾崧柱堅持走自有通路,於大陸設立十五家分公司佈點行銷,目前美利達在大陸已經有兩千多家經銷店家。

 

為佈局歐美,曾崧柱採取策略性的購併與投資,透過購買或投資當地品牌,快速國際化佈局。曾崧柱認為此策略有三大優點:避免訂單流失、增加品牌影響力、及利用當地品牌已布好的通路。

 

為強化內部的管理水準,美利達和巨大共同成立A-Team(台灣自行車協進會),互相觀摩學習「豐田式生產管理」(Toyota Production System),讓同一條生產線一天內可產出十數種車,需求決定產量,達到即時供應、零庫存。曾崧柱非常重視美利達的管理,也引以為豪。他每年都讓美利達的國外經銷商到員林參觀「世界最好的自行車工廠」。

 

曾崧柱的願景是讓美利達可以在台灣永遠存活下來,所以早在三年前,他已經安排下一代進入公司,開始以他過去的接班成功經驗模式,積極展開十年的培訓接班人計劃!

發佈日期:2018/01/15

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許恩得

東海大學會計學系教授兼會計與產業研究中心主任、「國際職場專業實習」亮點計畫主持人教育部學海築夢「台灣-義大利國際職場專業實習計畫」主持人。曾任東海大學會計系主任,擅長「競合策略」,建立東海大學國際職場專業實習制度, 帶領全系師生經過十年的努力,參與此制度的東海會計系畢業生,進入國際型會計師事務所之薪資,全國最高。

聖經教你的18個接班秘訣

4大原則,18個秘訣,17個企業範例, 無論從接班看領導,或從領導看接班, 都得以從古老的聖經智慧,窺及更深層、更細膩的領導力實踐。 許恩得博士所著「聖經與管理」繼系列的第一本著作《聖經教你的29堂領導課》後, 推出《聖經教你的18個接班秘訣》。 本書以當代的短案例,結合聖經人物的長故事, 小結在每個章節的反思,構築了整本書的架構。 有人傳、也有人承,傳承講究的是相互、是關係。 從本書各種「相互」故事情節中,藉由這些貫穿古今的人物對照, 凸顯接班的艱難;也透過反思產生對自己情境的系統思考,成為閱讀本書的最大報酬。

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