數位轉型最重要的四件事

面對未來最大的挑戰不是未知,而是我們是否有更開放的思辨、持續刷新,在《刷新未來》一書中,微軟CEO薩帝亞‧納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。

 

合作是生存策略

在今天的數位革命時代,每個組織、每個產業都有潛在的合作夥伴。想想計程車與娛樂產業。90%的Uber 乘客等車的時間在10 分鐘以內,但只有37%的計程車乘客等待時間不超過10 分鐘。Netflix 的觀眾每小時花0.21 美元就能享有影音服務,而傳統的百視達租片,用戶每小時的花費是1.61 美元。這些都是數位革命顯而易見的例子,但這個現象在每個產業都可見到。我們估計未來10 年間,這些改變將開創約2 兆美元的價值。

 

各企業都專注於面對數位革命,確保自己能維持競爭力,我們希望微軟能成為他們的夥伴。要達成目標,所有企業都要優先重視四件事。第一,運用資料改善客戶體驗,深耕自己的客戶群。第二,在新的數位工作環境中,企業要幫助員工提高行動生產力,增進合作。第三,必須優化經營,做到銷售、營運、財務等流程的自動化及簡化。第四,改變產品、服務與商業模式。

 

每家公司都將成為數位公司,這個過程從賦予產品智能開始。專家估計到2020 年,使用中的「聯網物件」大概會介於200 億到500 億件,成為各大企業驅動數位改革的重要契機。通用電氣已是發展成熟的數位公司,和微軟合作開發的Predix 平台可以連結工業設備、分析來自機器的數據資料、回饋即時的有用資訊。豐田汽車(Toyota)成立聯網汽車部門,將旗下小客車與卡車改造成下一世代的數位汽車。移動的數位平台能讓車輛間彼此聯繫,甚至能與城市的基礎設施相通。勞斯萊斯(Rolls-Royce)著手運用大數據平台設計引擎,預測故障,將拋錨機率降到最低。

 

我們對策略合作的強調並非新鮮事,其實是微軟一直在重新找回靈魂的另一個例子。回頭看我們的創辦人,艾倫顯然看見了新電腦的強大功能,而蓋茲則預見了軟體的威力。兩人聯手才創造出微軟,而更重要的是,他們讓電腦普及化。有時候我會想,如果當初蓋茲和艾倫沒有成功創辦微軟,現在的世界會是什麼樣子?會有獨立硬體製造商、獨立軟體供應商、系統整合商嗎?

 

我們原本的商業模式就建立在由合作夥伴構成的生態系,其中包括Adobe 和Autodesk 等獨立軟體開發者;EA Sports 等電玩遊戲製造商;戴爾、惠普和聯想(Lenovo)等硬體製造商;還有像百思買這樣的零售商。如果沒有PC 瀏覽器,我不認為Google 會出現。微軟讓Google 在IE 瀏覽器開發工具列,提高Google 服務的能見度與使用率。透過各種合作與結盟,微軟和PC 培植了許多市值擠身「十億美元俱樂部」的公司,而微軟也在過程中吸引到數百萬新客戶。

 

我就任執行長後意識到,我們已經忘記,讓微軟成功的關鍵,就是擅於與別人合作。任何偉大的企業都可能發生類似的情況,成功讓人荒廢最初賴以成功的習性。我們知道微軟要再次鍛鍊自己的合作能力。我們必須重新檢視產業環境,找出為客戶創造價值的方法,不管他客戶用的是Apple 裝置、Linux 平台,還是Adobe 產品。

發佈日期:2018/01/05

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刷新未來:重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革

▎領導人帶領企業蛻變轉型的內心筆記 不同於一般CEO細數往日戰果,納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。 ▎產業龍頭預示未來科技的趨勢解析 避免重蹈覆轍,微軟搶先投資三大關鍵技術:人工智慧、混合實境、量子運算。這三大技術的力量將相互加成,突破摩爾定律、改變人與環境互動的方式,讓我們重新想像新的可能。 ▎面對未來科技衝擊的思辨架構 所有資訊在雲端跨境流動,個人隱私與社會安全到底是誰的責任? 人工智慧加速進入各個領域,工作汰舊換新無法避免,如何減輕機器替代的衝擊? 科技帶來的經濟成長,如何讓更多人雨露均霑? 改變已經來臨,我們要有面對機會的勇氣,刷新未來!

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