承擔責任,是一個領導者的必備條件?

暢銷書《給未來的自己》作者馬克‧米勒以布雷克的故事,簡單又真實地說出許多高成就動機者的盲點──不了解什麼是領導特質。領導不是靠個人表現,更需要讓人跟隨的特質。

 

「關於領導特質你可以告訴我什麼?」

 

「有一件事你已經確定的是,領導特質是多面向的,有好幾個面向使領導者與眾不同。今天,我要分享的重點是,身為一名領導者,究竟意味著什麼。領導者概括承擔所有責任,它跟擁有權有關。」教練說。

 

「擁有權?」布雷克甚至沒有立刻把它記下來,他不太確定這是什麼意思。「你所謂的擁有權是什麼意思?」

 

「擁有權在這裡是指一個領導者願意,對自己和其他人的行動與結果負責。」

 

「不是所有的領導者都有這項特質嗎?」布雷克說出心中的困惑。

 

「很不幸,不是的。許多人並沒有,不過那些偉大的領導者都有,他們願意為他們的願景與邁向願景的過程扛起責任。當他們的團隊失敗時,他願意概括承受所有的責任,他們很少怪罪別人。如果事情在他的督導下發生,他們會對此負起責任。」

 

「這對我來說聽起來很嚴厲。」

「很嚴厲?」教練問

「怎麼說?」

「很嚴厲、很沉重,像是一個很大的負擔。領導者必須背負整個團隊或整個組織的某樣東西。」

 

「毋庸置疑的,一定會有些重擔,但那些最好的領導者很樂意承擔。」

 

「為什麼領導者願意承擔?我的意思是挑起重擔?」

 

「有些領導者承擔責任是因為他們是『負責』人,這不是壞事。然而,最好的領導者在他們的心中對責任有不同的意義。不是因為某個人委任了某樣東西給他們,而是因為他們真心相信他們的願景與目的。這類型的責任感是一種極度強大的力量。如此強大,以至於這些人不只對自己的行動責任,他們也願意承擔他們所領導的人的責任。」

 

「教練,我看過你曾經這樣做過,承擔責任,」布雷克插話進來。

「我不確定我是不是該提起這事,但是在那場州冠軍比賽…」他的聲音變小。

「是的,我記得。」

「像那樣承擔起責任對你來說很困難嗎?」

「不是那麼困難,輸掉比賽從來不是件好玩的事,但它們都是旅程的一部分。」

 

「所以,請幫我解釋一下,為比賽負起責任為什麼會不困難呢?」

 

「怪罪別人不是領導者採取的途徑。領導者扛起責任,一部分是因為他們已經把自己獻給了願景。」

 

「你的願景是什麼?」布雷克問。

「幫助年輕人成為生活的冠軍,不論是在田徑場上或場外。」

 

「所以回到那次冠軍賽:如果我的年輕人要成為田徑場外的冠軍,他們需要看到他們的領導者負起責任,而不是去怪罪其他人:官員、教練團、我的隊員,競爭對手,甚至比賽天氣——」他暫停了一下並微笑。

 

教練繼續說完他的想法,「最好的領導者不會怪罪別人,他們擁有自己的行動與結果。」

 

「假設一位領導者沒有這個欲望或能力去承擔責任,那他該怎麼辦?」

 

「這是個艱鉅的挑戰。我們所談論的其實牽涉到一個人怎麼看待這個世界。但是我想有些事情是領導者可以做的,以加強他們承擔責任的意願。」

 

「當一件你明明有參與的工作出了一些狀況,你的第一個反應是什麼?去怪罪別人、環境,或是突發事件?還是扛起責任?」

 

「我可能會逃走躲起來。這代表什麼意思?」布雷克勉強擠出一個笑容。

「這意謂你可能在這方面有功課要做。」

 

「有人告訴我,如果你去調查監獄裡的囚犯,大部分的人會說這是某個人的錯,害他們入獄。他們可能會怪罪法官、陪審團、他們的夥伴、他們的律師、他們的媽媽或整個制度。很少人會說,『是我自作自受,是我自己犯了錯,我做了糟糕的決定。』」

 

「這聽起來是我必須立刻努力學習的功課,否則我的人生與事業下場堪慮。」

 

「是的,如果我們把自己當作領導者,假設我們擁有那個結果,它將會:

改變我們參與的程度。

增加我們被接受的程度。

改變我們看待他人與事物的方式。

 

在我們還沒察覺之前,已有所改變,而且我們真的會想要擁有那個結果。然後自然而然的,我們會承擔起責任。」

發佈日期:2017/12/22

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馬克・米勒

馬克・米勒是一位企業領導人,暢銷書作者,和溝通專家。 馬克以鐘點雇員的身分展開他在福來雞(Chick-fil-A)快餐連鎖店的事業。一九七八年,馬克成為正式員工。任職期間,年銷售額成長到將近五十億美元。分店遍佈全美和哥倫比亞。 十年前開始寫作。至今,已經有將近六十萬本的著作,翻譯成二十八種語言。 他經常在世界各地為許多國際性的組織上課。他的主軸始終如一:激勵領導者,並為他們做好裝備。馬克也透過GreatLeadersServe.org網站發表文章,鼓勵領導者。自從開站以來已經有超過兩百萬的閱覽人次。

給未來的自己

發覺盲點,比埋頭努力更重要,這才是讓自己破繭而出的起點。團隊領導暢銷書作者馬克‧米勒這深入的是領導者的心。 其實,帶人、領導不是只靠個人表現,更需要讓人跟隨的特質。 作者在這本書用布雷克的故事,簡單又真實的說出許多高成就動機者共同的盲點──不了解什麼是領導特質。 這個故事就像檢視自我的鏡頭,跟著主角布雷克一步步鍛鍊自己的心,裝備好一切所需,走向心目中未來的自己。

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